在我们写文案的过程当中，经常有人会提到：广告文案要走心，才能够到达用户心里。也只有走心文案，才能够有效果起作用，否则就是无效广告。
也正是这个原因，让江小白、杜蕾斯等一大波品牌靠着“走心”两个字火遍大江南北，成为广告界的传奇。毕竟，人家的文案里连个产品名称都有，甚至不带产品属性。但就能够“走心”，就能够获得一大波流量，让人钦羡不已。
广告文案的本质作用是沟通，是通过文字传达信息，是说服消费者购买产品。如果我们只是单纯的文字堆砌，信息展示，消费者根本不会买账。
举个最简单的例子，有人会愿意非常认真的看一个产品的说明书吗？可能有，也可能会，但我估计那是你在无聊的时候或者说是真真切切要运到这个产品的时候，看一下它的保值周期，看一下它的使用方式，只有说这个产品是什么材质的，具体是由什么组成的，工作原理是如何的——想必这些问题你是根本不会去关注的。你只知道一点——这个东西对我有啥用？
所以说简单的文字堆砌或者信息展示根本调动不了消费者的兴趣。在这样的情况之下，我们的广告文案就需要“走心”。
“所谓孤独就是/有的人无话可说/有点话无人可说”
这是江小白的一则走心文案，既没有出现其品牌名称，也没有出现其酒水特性，但是当你看到这一句话的时候，你的心会猛的一缩，这句话所描述的场景似曾相识；因为这句话进入到了你的心里，他勾起了你的回忆和感触；你不由自主想起了自己脑袋中的记忆，嘴角上扬，心开始狠狠的疼。
“再牛逼的前锋/也别想射进我这道门”
杜蕾斯的文案常常会引起人们会心一笑，一副了然于心的样子，让一切都在不言中。可以说每个人看到杜蕾斯的文案都会笑一笑，然后引发无限的幻想。这就是杜蕾斯文案的走心之处。
那么看了两个案例之后，走心文案到底是什么呢？我总结如下：
如果拿战争游戏做比喻的话，普通的广告文案就是攻城略地的士兵，长枪短炮一拥而上，管你是好人坏人，攻克城堡是唯一的目的。而“走心”文案则是派出间谍，从敌人的内心处瓦解敌人的防御，不费一兵一卒而笑傲江湖。
攻城为下，攻心为上。
说白了，“走心”文案比一般的广告文案厉害的地方在于其能够牢牢把控消费者情绪，引导消费者情绪，在某一特定的场合之下，通过构建场景，勾起消费者的回忆和情绪，让其深陷情绪中，完成购买。
这涉及心理学，有兴趣的小伙伴可以找相关消费心理学的书籍读一读。
拿一件连衣裙来做个举例比较：
场景一：连衣裙在商场中摆放，它的前面有一块牌子，上面写着材质、颜色、价格等内容。
场景二：一个显示器播放着一个女孩穿着该连衣裙参加酒会、参加paty、参加同学聚会时候得到各种赞赏、夸奖，女孩得到了极大满足的视频。
对比一下，就这两个场景，你更倾向于看到哪一个呢？或者说，当你感受到这两个场景的时候，你更倾向于相信哪一个呢？更愿意在哪一种场景之下购买这一件连衣裙呢？
有一个专业名词叫做冲动消费，是指顾客在外界因素促发下所进行的事先没有计划或者意识的购买行为。其实，我们打造“走心”文案的秘密就在这里，我们就是要营造这一种让消费者无意识、无计划条件下购买产品的“外界因素”。而调动情绪、引起共鸣，无疑是最好的方法。
“走心”文案的特点在于消费者看到广告的那一瞬间，内心有所触动、被刺激到，会让这一种情绪进行传递、挖掘。可能每个人的故事与广告无关，可是不得不承认每个人的故事都有其共性所在。
而我们要做的，就是找到这一共性，进行挖掘。
卡耐基有本书叫《人性的弱点》，极为畅销，可是真正阅读并理解的人有几个？
日常生活中，每个人最常使用的人性负面情绪有虚荣、嫉妒、自私、自恋、自卑、贪婪、吝啬、虚伪、淫欲等等；最常使用的情感如亲情、友情、爱情等。这些我们都能挖掘出来，但怎么用呢？
其实，人性只是表象，不适合作为关键词讲述更不适合广而告之，我们需要实实在在营造场景，把我们所找到的人性的内容进行转化成生活场景展现，消费者会替你补上这一块情绪的连接。
信用卡还款一直准时，永远都是最后一秒，哈哈哈！——支付宝
支付宝的这一则广告文案，场景是不是非常的熟悉？是不是一下子拉近了与你的距离？是不是感觉每一个字都充满了人情味？是不是你感觉他真的特别懂你？
这就是我们要营造的效果，可以说每个人都非常的缺钱，可是，信用卡不得不还，那么就到最后一秒吧。当然也有情况是，不花信用卡的原因是没钱，但是又不得不还，所以呢，赶在还款前最后一秒，想办法把这一笔钱还上。
你可能是前者，也可能是后者，但是具体到文案过程中来，这一生活的场景会彻底的打动你。好的广告文案都会讲故事，故事的内容时生活的场景，因为只有你自己亲身经历过这些事，经历过那种焦虑、着急和紧迫感，你才能够深切的明白这一场景所描述的画面是如何，也能从心底深处一下子拉近品牌举例，感觉它“懂你”。
而那些生活当中小小的细节，小小的场景，更能够引发消费者的记忆感触。只有你准确的get到了消费者内心的那个点，你的文案才算是“走心”，才算是有味道。
把故事和生活场景融入到文案当中，能够让消费者有代入感，更重要的是通过故事，感染了他们的情绪，勾出了一份陈年的刻骨记忆。而这些具体的情感则是由一幕幕生活场景，一个个细节般的举动，一次次的辗转反侧的情绪具体呈现的。
这也是为什么江小白的文案当中没有一句其产品名称，没有一句品牌特性，却能够让那么多人如痴如醉迷上它，一人独处喝一杯江小白，老友聚会喝一杯江小白——对于消费者而言，他们喝的其实不是酒，而是一段记忆，一份感情，一抹执着，还有不倔的孤独。
可以说这些情绪都是我们在生活当中所经历过的，每个人都有那么一两次刻骨铭心的时刻，可能让我们疯狂，也可能让我们陷入低谷，无法自拔。但是毕竟生活还得继续，当一切归于平静的时候，当你看到还有“一个人”懂你，能够说出你当时的感受、能够笑着说出当时的感觉，你唯一的选择就是跟着她，视他为知己。
可以这么说，我们一路成长，不管是人性的弱点也好，不管是生活中的酸甜苦辣也好，多多少少每个人都会经受一些，所以在我们看到这些走心的广告文案的时候，自然会感同身受，产生共鸣。在不知不觉当中被打动，被感染，接收到品牌传播给你的力量。而这正是“走心”文案的魅力所在。
再比如杜蕾斯文案，其隐喻手法让所有人都会心一笑，因为场景简单，所以能够想象，因为能够想象，所以你对其中所蕴含的意味会心一笑——他能够让人联想、想象，进而记住。
这就是“走心”文案的力量。
而“走心”文案的核心，其实就是你所说的话，恰好到了消费者的心里，唤醒情绪、引起共鸣，你就是他的“知心人”。
“走心”文案就是能够调动消费者情绪的广告文字表现；因为能够引发消费者对某一特定记忆或生活场景的感触进而产生冲动消费而显得至关重要。
想要写出“走心”文案，需要我们洞察人性，观察生活细节，理解并拥有成长路途中那些经历的情绪，这样我们的文字才能够有灵性、有情绪，创作出“走心”文案。