现如今,汽车后市场的生意越来越难做,许多汽车修理厂都在以低价洗车、各种优惠套餐来服务车主,但是收效甚微。
难道现在车主对保养汽车,都没有需求了吗?并不是。
造成以上问题的主要原因有:
1、客户诉求与汽修厂服务脱节
目前,车主人群大多偏年轻化,他们对汽车保养的诉求是:
简单、省事、不费心。
如果商家能最推出个性化需求服务,他们也会考虑买单。
但很多时候,车主的车出了问题,根本找不到满足要求的修理厂,他们往往只能选择回到4S店。
很多修理厂虽然价格低廉,但服务却跟不上,时间一长车主自然失望。
另外,对于一些新的收费项目,只要是符合车主需求,车主一般都不会排斥。
然后,做得好的修理厂寥寥无几。
2、老板与车主思维不同频
车主关心的点和修理厂老板不是同一个,沟通上出现问题。
一部分修理厂设备简陋,老板思想也非常传统。如此一来,年轻车主就不想继续在修理厂处理车辆问题。
如今的中产车主对汽车的消费服务,要求个性化。
诸如促销、打折这样的已无法打动他们,他们追求是有品位、有品质的生活。
据了解,目前主流车主的5大特征:
中产阶级、追求品质、效率第一、懂互联网、为好服务买单。
在超过45万家维修商中,能满足车主以上需求的维修品牌不及1%。
车主选择的局限,体现出了他们的无奈。无论是在4S店,还是在修理厂,都不能够完全释放车主的的消费空间,个性化需求被进一步压抑。
3、行业发展趋势
面对当下环境,修理厂的生意会越来越难做,这是行业发展趋势。
但是,凭借维修厂自身的服务水平,不足以满足车主的个性化需求。
在汽修行业变化越来越快的今天,该如何解决中产车主的消费痛点,并让自己的店铺快速盈利?
互联网跨界之风盛行,未来汽修行业的互联网化和连锁加盟化趋势将大行其道。
在互联网+的趋势下,成熟的连锁品牌依靠移动互联技术,会将加盟商纳入已经成熟的客户关系管理、供应链系统。
品牌能够进一步通过,共享连锁系统资源的方式,在一个完整的连锁生态内,完美解决车主的需求痛点。
同时加上汽修行业的特殊性,决定了未来修理厂单打独斗经营,已毫无胜算。
目前,众多汽修厂的唯一出路:
就是选择强力品牌,加盟强大组织,才有机会分享未来亿万汽车后市场蛋糕。