早上8点，位于亚运村祁家豁子社区的向融养老驿站内，十几位老人同往常一样，跟随护理人员做着康复训练操；另一边，老人们有的正在埋头用树枝、树叶做着手工艺品，有的则在声情并茂地朗诵诗歌……屋外虽然有点阴冷，屋内却是其乐融融。这家今年新建成的养老服务驿站占地约1000平方米，设有28张床位，集休闲、娱乐、生活照料、康复、护理于一体。
类似的养老驿站，今年朝阳区共建成23家，成为周边居家老人和有长期照料需求老人新的好去处。
162家社区养老驿站落户朝阳
截至目前，朝阳区共建成162家社区养老服务驿站，除了提供日间照料、呼叫服务、助残服务、健康指导、文化娱乐、精神慰藉等基本服务外，部分驿站还具备专业照护、康复护理、营养配餐等特色服务。
向融养老驿站刚刚投入使用不久，温馨简约的装修风格给人一种家的温暖，搭配上剪纸小挂件和木艺装饰，让驿站增添了不少文化气息。房间内，床位干净整洁，电视、空调、衣柜等一应俱全；公共卫生区域还配备了洗衣机、饮水机。经过适老化改造的房子，加入现代化、智能化设备，充分保证了老年人在这里的舒适生活。
“我们主要为老人提供24小时生活照护、术后康复、心理慰藉、文化娱乐，以及老人餐等服务。”向融养老驿站负责人张滢介绍，驿站还辐射周边，提供居家养老服务，包括护老保姆、居家康复，以及其他居家养老需求。
与一般的养老驿站相比，向融养老驿站的服务更精准匹配老人需求，对有服务需求的老人提供上门评估，根据老人生活实际需求制定一对一护理服务方案，安排护理人员进行服务。
为保证服务质量，驿站还聘请护老顾问专业团队，对护理人员进行3-5天专业培训，待人员掌握一定的护理技巧，考核合格后才能正式上岗。护理人员上岗初期，护老顾问专业团队都会根据老人实际情况“量身定制”《每日工作计划表》，指导护理人员工作。
“除了专业培训，这支护老顾问专业团队还每日通过面授、电话、微信等方式给予护理人员专业指导，团队人员均来自各大医院专业护士及康复师，特别是面对一些突发情况，护老顾问专业团队的作用很大。”养老驿站负责人告诉记者。
目前，向融养老管理团队目前已为亚运村街道200多户家庭的老人提供精准匹配的24小时上门服务，服务人员具备5年以上养老行业管理从业经验。
朝阳养老事业再上新台阶
记者了解到，自2016年率先在全市首推养老服务驿站以来，朝阳区深入推进社区养老服务驿站建设，连续多年将社区养老驿站建设列为重要实事项目，积极打造“广覆盖、帖需求、惠民众、可触及”的社区养老服务网络。目前，162家养老驿站已经成为老人们家门口的“服务管家”。
今年，朝阳区还对老年人的需求和各驿站经营情况进行了调研，同时严格把关各服务商资质、服务内容、服务水平等准入条件，优化养老驿站空间布局，坚持“需求导向、合理布局、择优选取、填补空白”的原则，重点推进“空白点”和老年人集中地区的驿站建设，大大增加了养老服务的覆盖面。据了解，今年朝阳区备案运营的20个养老驿站总建筑面积5300余平方米，每个均超过驿站建设规定的最小面积。14个服务商的连锁化比例达到71.4%，连锁化运营、品牌化发展、专业化服务特点明显。
朝阳区民政部门相关负责人介绍，作为朝阳区养老事业的一个缩影，养老驿站的快速发展凸显出朝阳区养老事业的突飞猛进。随着养老服务对象群体的不断扩大，全区各项养老政策扎实落地，以及各街乡养老服务体系的愈发完善，朝阳区的养老服务实现了精细化发展。“不断完善的居家养老服务内容，各具特色的街乡养老服务体系，加上不断提升的养老服务质量，未来朝阳区将会有越来越多的老年人成为养老事业的受益者。”
文并摄/记者 杨琦