为了持续做好集中隔离观察工作，西安市碑林区疫情防控指挥部确定了多家医学集中观察点和留宿集中观察点。截至目前，碑林区共计完成近四百人的医学留观和千余人的集中留观任务。
远程协助 不误手术治疗
凌晨3时，碑林区疫情防控指挥部留验协调组值班室的电话铃声骤然响起。一对来自高疫区的夫妻焦急地说：“孩子因脑部肿瘤正在医院抢救，我们为了照顾孩子，连夜从老家赶到西安。但是，按照规定我们要在集中隔离酒店留观14天。可是儿子一个人在医院，生命垂危，要尽快进行手术治疗，别说14天了，1天也等不了啊……”值班人员陈民结束通话后，迅速与指挥部相关工作组进行沟通，现场商讨解决方案。随后，安排专人到集中隔离酒店，通过视频沟通的方式向这对夫妻进行政策说明和流程解读。最终，夫妻俩被工作人员的真诚所打动，立即表示愿意配合疫情防控工作。一边是疫情防控，一边是人文关怀。留验协调组工作人员利用微信视频、传真等远程联系方式主动帮助这对焦急的夫妻完成了孩子术前谈话、签字确认等工作，保障手术按期执行。14天以后，待夫妇二人隔离期满，他们的儿子也顺利出院。
父亲弥留之际的最后一面
3月20日，一名从美国返回的留观人员拨通了留验协调组的热线电话：“我父亲病危在医院抢救，希望能够尽快前往医院陪护。”工作人员仅用30分钟便书面上报区指挥部。随后，留验协调组安排专人一边立即与疾控中心对接、确定陪同人员，一边与隔离酒店、医院协商具体细节。终于，让这位焦急的留观人员在隔离期间严格防护的前提下，见到了病危父亲的最后一面。
守护安康的无名英雄
2个多月以来，碑林区疫情防控指挥部留验协调组践行24小时工作机制，全体组员日均工作时长20个小时左右，高峰期日均接听群众来电300余次。大家已经连续奋战近70天，很多同志多日没有回过一趟家，没有换过一身衣服。变化的是日与夜，不变的是“疫情防控+人文关怀”，这些坚守岗位的无名英雄通过“有温度”的工作方式，日复一日的守护着百姓安康。