4月8日，浙江省消费者权益保护委员会约谈了爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果 TV 、搜狐视频、腾讯体育、PP 视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台，以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台，共计十一家公司。
浙江省消费者保护协会针对这些平台的广告宣传、增设收费项目、自动扣费等9大吃相难看的问题提出了整改意见。这些网站涉及的这9大问题包括以下几个方面（经扩展迷二次整理）：
1、广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传
浙江消保委明确提出禁止使用“免广告”“跳广告”等容易误导消费者的绝对性宣传语；类似开屏广告等窗口，应在显著位置设置关闭键，确保一键关闭；会员权益中，以明确的、简单的方式描述广告特权，并以显著方式提示消费者。
其实早在去年，浙江省消保委就对视频网站会员服务开展了消费体验调查。在这次的调查中，有71.04%的用户表示在购买会员后，看视频时还经常遇到过广告。
仔细查看会员协议，可以看到所谓的“免广告”“跳广告”仅仅是免或跳过视频开始的片头广告，而这在开通会员页面并没有明示。
2、自动续费扣款未提醒
开过会员的朋友应该都有这样的体会，在你开通会员的同时，视频网站也为你开启了自动续费状态。
网上不止一次地有用户吐槽：购买了一次月度会员后，直到苹果账户绑定的银行卡里自动扣除下一次的费用时，才知道自己被默认开启自动续费会员的功能。
对此，浙江消保委要求网站在会员自动续费到期前3日内通过有效方式提醒消费者即将扣费，并得到消费者同意才能扣款。
3、默认勾选自动续费，开通容易取消难
跟第2条一样，现在许多视频网站在开通会员时，都是默认勾选的自动续费选项，用户稍微不注意就会跌入陷阱。而想要关闭会员自动续费，又需要更加繁琐的步骤。
浙江消保委建议有关网站取消默认勾选；不得通过技术手段引导消费者选择平台推荐选项，对选择项实现单页全显功能；设置一键开通服务时设置一键取消服务。
4、增设收费项目
浙江消保委表示有关视、音频网站应采取有效措施，切实解决多项收费、多头收费等“吃相难看”问题，确保会员服务透明、公平、诚信。
之前火爆的电视剧《庆余年》中，腾讯等网站创造了VIP会员也要超前点播等收费方式。超前点播，就是在VIP会员的基础上，推出50元始终多看6集或是单集付费3元的观剧模式。此举立刻引起了网络热议，很多消费者都反对这种VIP收费之外额外收费的做法。
去年12月17日，微博法律博主、上海律师 @吴声威wsw 发文，针对爱奇艺平台的会员服务协议霸王条款提起诉讼，并已将起诉材料邮寄至北京市海淀区人民法院。恰好在今天，也就是4月10日，本案开庭，后续结果如何我们将继续关注。
5、购买的付费节目不能全屏观看
浙江消保委提出经营者应按合同内容全面履行义务，否则应担责。这个也不用多说了，许多网友都反映过，购买的付费视频只能在客户端上观看，而不能在PC播放。
6、信息收集授权形同虚设
浙江消保委提出除国家法律法规规定的范围外，不得强制获取消费者个人信息；收集时应向消费者明示收集内容和使用范围。
7、充值金额固定，退余额渠道不通畅，余额在安卓、iOS客户端不通用
浙江消保委要求网站向消费者提供可自由选择充值金额的渠道，使消费者所购买的项目和充值金额可以相互匹配；同时切实保障消费者的财产权和公平交易权，以显著的方式向消费者明示充值余额退款渠道，确保账户余额可及时退回。
8、安卓、iOS消费者同片不同价，涉嫌价格歧视
部分视、音频网站中针对不同客户端的会员费用不一，这也是一个老生常谈的问题了。不过这个问题部分原因是苹果抽成30%导致的。浙江消保委表示各平台不得在价格上歧视消费者，进行区别对待，应保证消费者购买的服务价格一致。
9、个别App内广告导向“微商”，且客服无法提供相应证明文件
浙江消保委提出应建立、健全互联网广告业务的承接登记、审核、档案管理制度；完善售后服务，为消费者提供便捷的投诉渠道。
浙江消保委表示有关视、音频网站应采取有效措施，切实解决多项收费、多头收费等“吃相难看”问题，确保会员服务透明、公平、诚信。在约谈会上，喜马拉雅、腾讯视频和芒果TV的代表均回应已着手整改相关问题。
- 喜马拉雅
喜马拉雅表示会员到期自动续费这一问题，安卓用户可直接在页面取消，iOS用户点击页面超链接也可取消。
- 腾讯视频
腾讯视频表示消费者信息授权后可设置关掉好友信息，同时隐私条款的公示将进一步保障消费者隐私权益。
- 芒果 TV
芒果 TV表示将明确告知会员广告权益，包括一键关闭广告；跳过广告明细等。对于不积极整改的相关视、音频网站，浙江消保委将继续予以关注，并采取相应措施。
- 网友评论
@wills：往破产里罚才是唯一出路！
@zzll4367：大企业出问题也就是约谈，训诫，从来不罚款
@花名未闻：为什么开了会员还要有会员专属的推荐广告，还得再去手动点掉，要不要碧莲了
@八稚女：会员专属广告什么时候约谈一下？
@恒与星：部分视、音频网站中对安卓、iOS消费者同片不同价，涉嫌价格歧视。
@ubelieveable：“因版权问题只能使用客户端播放”这个有没有问题？不止一次遇到了，点开一个电影有会员也不行，必须要下客户端才能看