高铁、火车坐过站免费返程，落东西也能找回来！赶快学习这几招

我们在日常生活中

搭公交或地铁

往往都有坐过站的情况

惊慌失措的同时连忙下车

又去对面的站台搭车

这样的情况都还好

只是浪费几块钱

多花一点点时间就可以回来

但是高铁、动车坐过站了

我们该怎么办？

也只能乖乖下车买票？

搭返程的车自己回来？

今天小编就给大家教一教

高铁、动车坐过站了怎么办！

根据《铁路旅客运输办理细则》第三十七条：

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。

在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。

凭客运记录和盖章车票，可免费返程

坐火车或者高铁

不小心坐过站后

千！万！记！得！

一定一定要立刻找工作人员！

立即找车长开具客运记录！

“客运记录”长这样：

此外，车长会在你的车票上盖一个章

上面有着“误乘过站”

到了下一站后

车上的工作人员会给你安排车次

把你免费送回去~

千万千万记得

跟着工作人员

不要随便乱跑哈

乘车小贴士

1.如果你还在列车上就发现自己坐过了站没下车，此时马上找到列车长，把你的情况告知给她。列车长会把你坐过了站的情况告知下一个停站车站，车站会在你到达后安排你乘坐那辆列车，并在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳。

2.如果你下列车后才发现坐过了站但还没走出车站，此时你找车站工作人员，把你的情况告知给她。她会带你到相应的乘车位置，安排你乘坐那辆列车，并在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳。

3.如果你出站才发现坐过了站。出站时会验票的，机器验票目的地不对是不开门出站，人工验票，会发现你地点不对让你补票才给出你站的，所以出站才发现坐过站的情况比较少。

4.在乘车返回时，途径某些你想去的地方时。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价。

高铁、火车不下心坐过站

不用补票

那不小心车票丢失呢？

还有哪些情况需要补票呢？

这些情况你需补票：

(1)乘客不小心丢失车票的，需要在开车20分钟前去火车站售票窗口办理挂失补票手续，办理时需要支付2元手续费。在车上丢失车票的，则要及时向列车长提出补票，核收手续费;如果补票后又找到原车票的，那么乘客可以在下车后凭列车长开具的客运记录办理退票的，核收退票费。

(2)发生误售误购时，乘客在中途站、原票到站或列车内需要补收票价的，列车长会为乘客换发代用票，同时补收票价差额。

(3)乘客到站后要求继续乘车时，需要补越站区间的车票和票价。

(4)出现以下行为时，乘客除了要办理补票、收取手续费外，铁路部门还会加收已乘区间票价50%的费用：

乘客无票乘车时，要补收乘车站至到站的车票票价。持失效车票的乘客按照无票处理。

乘客使用伪造的或涂改的车票乘车时，铁路部门会按照无票处理并送交公安部门。

乘客持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明的，也按无票处理。

乘客使用低等级的车票乘坐高等级的列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额。

乘客持儿童票、学生票、残疾军人票，但检票时无法提供规定的减价凭证或不符合减价规定的，按照全价票价补收票价差额。

(5)出现下列的情况时乘客只需补收票价，并核收手续费：

没有按照规定购买儿童票的。

乘客持站台票上车后未下车，但及时向列车长声明的，需要补收至前方下车站的票款。

乘客主动补票的或者经车站、列车长同意上车补票的。

(6)出现下列情况时，只核收手续费，但已经使用至到站的除外：

旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应补签。

旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的，应补剪。

持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签。

小编虽然没有坐过站的经历

但是有过落东西的经历

真是很绝望的~

不过今天小编知道了一种方法

可以帮忙把东西找回来

只怪小编知道的太晚

哪些地方最容易遗失物品

No.1

列车上：下车忘拿行李物品

No.2

候车室：物品遗忘在座椅上

No.3

进站安检处：容易拿错或忘拿行李

No.4

站台：等车时物品掉落

查找遗失物品方法

找遗失物品可以

拨打铁路客服电话12306（推荐）

同时

车站服务台可提供本站遗失物品查询

客流量较大的车站均设有失物招领处

但鲜活物品铁路部门不予保存

在列车上遗失行李如何找回？

下车后想起自己的行李没拿

怎么办？

不用慌

这样做可以帮你找回行李

致电12306人工客服或当地铁路局

01

电话拨打12306转1（客运服务）然后再转0（人工服务），如果觉得等待的时间过长，告诉你一个小诀窍：

可拨打当地铁路局（区号+12306）电话，这样能更快地联系到相应车次列车长及工作人员。

提供乘车人以及遗失物品信息

告知客服人员您所乘坐的车次号、车厢座位号以及行李物品相关信息。

比如行李物品的颜色、大小，以及放置的区域，是放在行李架上还是座椅后方，是否有特别标记等。

这些信息可以帮助工作人员准确快速地识别和寻回你所遗失的物品。

凭本人身份证和车票领取

02

最后一定要留好联系方式！

物品被寻回后

工作人员根据登记信息

第一时间会联系你的

领取方式：

>>本人领取：携本人身份证，按照与工作人员约定的时间到站领取并登记。

>>他人代领：需提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式，家人朋友按约定时间到站领取并登记。

>>异地领取：需要确认领取地点（高铁站名称）、时间、旅客联系方式等信息，工作人员会通过可以到达相应车站的列车，送至目的地，领取人凭本人身份证领取。

好啦

各位亲爱的朋友们

一定要清楚自己的列车到站时间！

注意听广播

为提前下车做好准备

或者可以给自己定个闹钟

以免误车~

有些列车的停留时间十分短暂

大家一定要记得提前整理好行李

不要落东西~

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编辑|老伴旅

图文综合武汉本地宝、人民日报等