【欧洲时报九天编译】一个多月以来,新冠病毒疫情下的中国民众待在家中避免外出,他们的生活方式因而发生了改变。绝大多数日常活动,比如办公、教学和娱乐休闲活动,都由线下转为线上。
法国《世界报》本周的报道为读者作了详细的实地介绍。克里斯汀·方独自一人在健身工作室里,在富有节奏感的流行音乐声中,她一边做高抬腿一边大声地计数。方女士是上海Z & B Fitness健身工作室的教练,尽管受到疫情管控限制,她依然试图通过用手机拍摄的简易在线课程来与客户保持互动联系。在新冠疫情期间,中国政府禁止人们出入餐厅、旅游景点、学校和体育馆。然而,在中国互联网巨头的帮助下,中国民众的部分活动得以由线下转为线上。自一月底以来,外卖和超市配送的业务量激增,同样的,电子游戏的消费额也迎来了爆发;此外,不管是公立学校还是私人健身工作室,均采取了远程办公和线上教学的措施。
这些线上服务的背后是可以从疫情中受益的中国互联网巨头。例如2003年在非典(SARS)流行期间,线上销售冠军阿里巴巴创办了淘宝网。如今,社交网络和电子游戏领域领衔企业的阿里巴巴和腾讯、餐饮外卖和生活服务的巨头美团、抖音的创立者字节跳动、主流搜索引擎百度、以及排名第一的在线视频网站爱奇艺,网上的交易量都在增加。
3月13日,芭蕾舞老师在线教授学员舞蹈技艺。(图片来源:中新社)
但是,这些巨头在疫情当中的命运不尽相同。自疫情爆发以来,主要提供数字服务的腾讯的股值未受影响;然而主要业务是在淘宝和天猫平台上销售实物的阿里巴巴,其在纽约证券交易所的股价则下跌了8.8%;自1月17日以来,就在中国承认该病毒能在人与人之间传播之前,美团在香港交易所的股价下跌了11.7%。
“在线教育至少可以增长50%”
根据日本野村证券的说法,线下服务业和工业都将遭受重创,并且一季度中国国内生产总值可能比上一季度下降2.5%。在大多数省份,春节假期延长了十天直至2月10日,此后,复工复产取决于当局的批文和工人是否能返岗,他们有可能滞留在自己的家乡,或者在返岗后接受为期十四天的隔离。湖北中部的5600万居民目前仍滞留在家中。
依托各类数字技术的支持,部分公司至少能勉强继续开展业务,但并非总是能盈利。Z & B Fitness的联合创始人诺德海姆向记者介绍:“我们免费提供课程,因为我们使用的直播(实时直播平台)无法对课程收费。我们尝试通过向客户提供这些视频来尽力保持与客户的联系。 ”
所有能做到这一点的领域都在进行数字化转型。中国的学校关闭停课,直至收到另行通知,它们都开展了在线课程。教育部在二月份下发通知宣称“停课不停学”。 从小学到大学,教育部已经在22个平台上发布了22000项在线课程。
大多数学校自行组织课程,以保持与学生的联系并保证他们的参与。但是这种实践上的改变是困难的,Guiding Light Wisdom Bank(一家在线为学校和教育公司提供课程建议的公司)的创始人卢森林(音译)透露:“教师对这些设备并不熟悉,也不知道如何通过屏幕与学生进行良好的沟通。”自疫情爆发以来,需求增长了三倍。“该行业的需求我们无法一一满足,但我认为今年在线教育至少可以增长50%。”
“我们见证隔离经济的兴起”
就职于一家上海咨询机构Agency China的技术专家诺里斯分析道:“我们见证了隔离经济的兴起,人们尝试通过数字技术来重建日常活动。这并不是中国特有的,但中国人对此早已准备充分:移动支付已经非常普及,直播网站也有很多。”
根据市场研究公司QuestMobile的说法,自疫情爆发以来,中国人每天在互联网上平均花费的时间从春节假期前的6.1小时增加到假期后的7.3小时。作为在2019年拥有两亿用户的主流远程办公软件钉钉(DingTalk)的创始人,阿里巴巴甚至是其成功的受害者: 2月3日,钉钉的服务器在大量用户涌入的情况下宕机。但是,这些新用户是否会长期使用此软件是个未知数。
诺里斯还表示,“我认为工作文化还没有准备好,更不要提工作条件了。大多数年轻员工与三四个人合租,他们缩在床角上工作,或者与另外两个人一起在公寓里唯一的桌子上工作。”从中期来看,疫情初期受到物流问题影响的在线销售可能会从实体销售的困境中受益。 “实体销售将经历很长一段时间的困境。设想一下,如果有人在路易威登被感染,对品牌形象会有什么样的影响?让人们重返实体店购物需要时间:如何说服他们触摸包或者试穿衣服是没有风险的?品牌该怎么做,他们会分发手套,给衣服消毒吗?有太多问题需要解决......”