N海都记者 陈海容 陈晋 文/图
曾经取快递，超时点个赞，
就可免收保管费。
如今，这免费保管的快递柜
也要开始收费了！
昨日，市民郑女士向海都君反映，她昨晚下班回家取包裹时，发现丰巢快递箱屏幕上写着丰巢将于4月30日推出会员服务，普通用户可免费保管包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶。
今日，海都君来到仓山区芙蓉园小区，这里有包括丰巢、速递易等快递柜，集中放在一个区域内。
海都君在丰巢柜上看到，
屏幕上写着丰巢
将于4月30日推出会员服务，
具体的收费如下：
普通用户可以免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，节假日期间不计费；会员用户，月卡每月5元，季卡每季12元，有效期内不限保管次数，7天长时存放，有效时长30天；季卡会员，不限保管次数，7天尝试存放，90天有效。
丰巢科技福建区相关工作人员表示，市民可线上选择会员服务，未经同意的情况下，将不产生任何费用。针对多次滞留包裹在柜占用资源的，丰巢将在两次免费取件过程中询问消费者是否要选择延期保管服务，如仍不同意使用，市民可在丰巢快递柜屏幕上选择不再允许其快件投递入柜。
丰巢快递柜也将开启收费模式，市民是否买账？海都君走访了几个小区做了一番调查。
在芙蓉园小区，市民陈先生认为，小区速递易因为超时要收费，为此他每次网购时，都会特意询问卖家，包裹是否是邮政派送，“很多时候，快递员都是上午送包裹，直接放到快递柜中，等我们下班到家，都超时了，每次取都要收费。”陈先生说，只要卖家不是用邮政快递发货，他都能接受，但现在丰巢也要收费，这让下班较晚的他，无疑增加了一种“负担”。
家住公园道的林女士表示，她支持快递柜收取相应费用，但要在征得收货人同意前提下。“家里都有老人在，但快递员都是直接将包裹送到快递柜内，主管部门是否也要对快递员进行约束？”
海都君了解到，自2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》，明确了智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。但约定保管期多长，并没有具体限定。
不过，该办法同时明确，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的地址提供投递服务。
防控疫情期间，快递企业通过智能快件箱、快递公共配送站等开展“非直接接触投递”，在降低因人接触产生感染风险的同时，一定程度上也提升了投递效率，受到不少市民的认可。有业内专家指出，“非直接接触投递”将是行业发展趋势之一，关键是要规范发展。
“对末经收件人同意，直接配送到智能投递终端行为，应认定为违规。”省邮政管理局有关人士介绍，除将智能箱指定为收件地址外，末经收件人同意直接投箱违反了相关规定，消费者可以向企业投诉，企业7天内不处理或对处理结果不满意的，可以通过国家邮政局申诉网站或拔打12305电话进行申诉，邮政管理部门将依法对快递企业进行查处。
此外，该人士表示，目前相关规章中，并未禁止智能快件箱运营企业提供有偿服务，企业实行限时免费、超时收费是按市场规律运行的经营战略，也是为提升智能快件箱使用率、提升服务质量的措施之一。“作为邮政管理部门，一方面鼓励企业在保障规范高效运营的基础上，适当延长快件免费保管期限，为市民提供便捷服务，另一方面，也希望同意投递到智能快递柜的收件人能够及时取回快件，提高格口使用率。”
该人士透露，目前已明确将推动智能投递终端纳入社区公共基础服务设施，随着政策的落地，智能投递终端运营企业的运营成本降低，将为运营企业延长甚至免收保管服务费提供可能。
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编辑：东东