大家都知道千人千面的重要性,对于淘系卖家来说,千人千面是非常重要的一个改变,千人千面的主要是体现UV价值,根据淘宝的解释为“定向推广依靠淘宝网庞大的数据库,构建出买家的兴趣模型。它能从细分类目中抓取那些特征与买家兴趣点匹配的推广宝贝,为展现在目标客户浏览的网页上,帮助您锁定潜在买家,实现精准营销”。
那么每个人的爱好和搜索习惯不同,那么所关注的产品也不相同,运用的是庞大的阿里云计算,通过系统对每一个客户进行打标,从而进行差异化推荐。一个人是具多重属性的,如下图
那么我们需要做的是如何获取我们精准流量,根据自己的店铺和人群标签,找到与我们精准客户标签相匹配的人群,同时也可以增加相关的权重。当我们属于新店的时候,系统会抓取店铺产品打上基本标签,进行与之相关对应的搜索人群初步匹配,这就是我们店铺基本标签。
例如我们是连衣裙类目的:女装精品、日韩、小清新、中端等。这些是我们的基本标签,那么系统会根据这些展示客户面前。影响我们的产品标签的因素是很多的
1. 宝贝发布时候:价格、类目、属性、风格、材质等形成初始人群标签。
2. 宝贝上架之后:顾客产生的行为,点击,收藏,加购,购买等形成我们宝贝的标签。
系统同时也会对买家进行打标,根据顾客的相关资料以及购买喜好等进行人群细分,影响买家标签的因素有很多:
1. 买家的特定属性:性别,年龄,地域,账号等级,淘气值,身份等、
2. 买家的自然搜索:搜索,收藏,加购,购买记录等
3. 买家订单的属性:产品的客单价、产品类目偏好、产品的属性特征,购买的次数等。
那么我么进店人群与店铺标签的是相同的,说明我们店铺人群相对精准,这个时候转化也是好的,也提升我们的权重。那么很多人特别注重,所以报名低价活动,相关的淘客达人,这些是能够带来大量的流量的,但不一定是和我们店铺相匹配的人群,所以我们在做完活动后也要对我们店铺人群进行精准,不然很可能会导致转化组建变低,导致引入流量也不精准。那么我们如何做好我们店铺人群标签呢?
一、如何看店铺标签呢?我们可以进图生意参谋-市场-行业客群中观察我们整个行业相对类目的人群占比。卖家后台中点击客户营销平台,或者百度搜索聚星台(也是可以看到),悬着客户分析。包含的基础的人群标签信息。例如性别,年龄,地理,行为,折扣,类目等。这些大致数据可以确定我们店铺是哪些客户光顾和购买的。
二、店铺定位。我们对店铺是要明确的定位,一开始涉及的品类是不够多的我们就要对这个品类进行细分,让方向确定起来,在偏差的时候及时调整。当然店铺有一定的资本的时候,可以进行拓展人群。
三、产品价格的选择。价格是一个很敏感的,有些相同类目的价格差别社是很大的,低至可能几十,高时成百上千,那么对于人群的购买也是不同的,我们最直观的是淘宝搜索相关品类
这里只是一个基本的价格阶段,比如最高价位其实也存在价格区间,我们注重的是哪一部分的消费人群,我们店铺就需要围绕这部分的人群进行布局。
四、宝贝标题与人群定位的相关性,我们大致了解我们店铺人群的相关性,那么就需要了解我们店铺人群与我们宝贝标题的联系。比如我们针对的是学生连衣裙,更多的是青春清新风格,比较少搜索性感蕾丝等相关属性的。这部分相关性包含目相关性、属性相关性、关键词相关性及主图相关性原则,这也是我们需要注意的原则。
五、视觉。视觉效果一般的包含主图,视频,详情页等,更多是展示我们风格性的视觉,不是只追求高大上,需要通过数据去验证我们视觉效果做的是否足够。
六、利用客户转化店铺人群标签。我们对基础的视觉效果呈现完成之后,通过一些方式促进成交,这里需要注意的不要使用超低价活动下单,可以使用满减,买二赠一等方式进行成交,避免低价导致原来标签混乱,
七、通过工具精准化人群标签。我们阿里妈妈有很多工具是可以进行精准人群的投放的,直通车,智钻,超级推荐,直通车主要是根据精准的长尾词进行圈定人群,强化店铺标签,提升精准人群标签。
八、老客户的营销。对于购买我们店铺产品的老客户,甚至复购高的顾客,进行触达,形成精准的店铺人群标签,注重点是不合理的老客户过滤掉。
未来人群发展是趋势所在,我们掌握好人群,那么对于我们整体链路的营销是有很大帮助的,我们需要做的是了解顾客,也要找到适合自己的客户,这样是可以产生巨大的效应的。