究竟是人越来越懒,促进购物方式的变化,还是购物方式的变化,从而使人变得越来越懒?
显而易见的是,消费者在追求更加便捷的消费方式,以及更美好的产品,而企业恰恰也在致力于为消费者打造一个全新升级的消费场景。
随着社交电商和社区社群团购的高速发展,线上获客成本越来越高,线下反倒成了一个高效快捷且成本低廉的获客渠道。
快递驿站,这个听起来有点“老旧”的服务门店,近来大胆革新,开辟了一条“前置仓+驿站+社区拼团”的O2O模式,比如日前在桐乡开业的“快宝驿站”,万人空巷,场面异常火爆。
转型的必然性
据统计,2018年上半年沃尔玛在中国关店16家,家乐福3家,百佳超市8家,联华3年半关闭近1700家。苏宁小店7个月亏损2.96亿,永辉云创亏损6.17亿。
很明显的是,零售行业增速放缓,传统的店铺经营模式已经无法满足市场需求。另外,从市场调研的便利店现状来看,大多数门店普遍存在房租成本高、购物体验差、产品参差不齐、库存压力大、服务无特色、营销方式薄弱等现象。
网点跟驿站也一样,日子过并不好,利润率逐渐下滑。转型是必然,但其中也存在几个难点:
网点缺乏实体店铺的经营经验,对商品的管理能力有所欠缺;
不知如何搭建零售门店的供应链体系;
以为将到店快递流量进行引流就能实现盈利;
很难形成旗下驿站规模化盈利复制等。
线下驿站+生鲜前置仓
打破传统,方可见未来。
快宝,以快宝云店为线上,以快宝驿站为线下,线上线下打通,形成闭环。
快宝由中通、申通共同投资,目前有100多个地方城市加盟,线下驿站门店有9000余家。今年年初上线团购业务,7月17日在桐乡开业,单店日营业额平均在2.3万。
快宝主要集中在2.3线城市以及县域城市,其业务愿景是助力传统快递网点转型,打造本地的线上线下一体的连锁零售平台,搭建本地供应链,解决末端派件难题。快宝为网点公司提供社区团购的技术、运营、线下门店的标准化、开业策划等一系列支持。
接下来将会在桐乡重点打造样板,意在向全国快递网点输出成熟模式,助力快递网点实现商业闭环,借助同城快递流量优势快速转型,打造本地物流+商流为一体的新型商业公司。
快宝驿站主要业务:
通过驿站,解决末端派件问题;
通过驿站和快递,沉淀本地流量粉丝;
通过驿站门店标准商业化(驿站+超市+云店),形成加盟复制,打造同城零售品牌。
线上云店,不仅是团购
快宝云店通过一站式生活社交电商平台,实现信息、资源、产品快速而有效的共享和利用,线上线下高度整合,其创新型的采用了产地直采+前置仓+集中配送的运营模式,通过社区建群团购,小程序分享卖货,经过产地直采实现次日配送。
云店作为一个线上平台,分布式供应链,去中心化运营,未来线上要做的不仅是社区团购。云店围绕同城驿站作为店长去分销推广,目前单个驿站云店每天自然订单在60-100单左右。
未来,云店可通过驿站的流量积累以及本地流量分发,还要做本地到店服务,类似大众点评,以及B2B业务,如批发等。另外,每个城市都以运营中心的形式作为主体单独运营。
流量与门店优势
团购企业是必须落地拥有自己线下门店的,因为团长本身是公共资源,叛变成本很低,概率很高,没办法制度化管理。
快宝本身有非常好的资源优势,其次是仓配这一块的优势。而仓配是团购运营的最大成本,基于快递的仓配业务基础,团购产品的配送,其实就是在原本快递配送到门店的存量业务基础上,多了一些“商品”顺便配送,是非常节省成本的。
王志番,2015年-2018年,在中通快递投资的“云蚂蚁”任职“蚂蚁小店”项目经理,负责便利店拓展和门店管理,从2016年开始帮助门店做微信群团购,现任快宝商业运营总监。他分析,快宝有四大竞争优势:
信任感。因为购买用户一般都是以驿站周边的居民为主,通过长期收发快递,他们已经将驿站默认为社区配套的一个社区服务站点了,对于驿站推出的团购业务,线上线下同时推广,用户的接受度,信任感都比较强。
便利性。驿站本身作为网购自提点,给居民提供了不少便利,社区团购这一块,驿站同样作为自提点,不仅商品保管的好,还提供送给我上门服务,给居民省去了逛超市的时间,提供了不少便利。
线下前置仓的背书,客户对产品的品质更信赖。
不定期的社区线下活动,拉近客户距离。
社区团购,不断有巨头入局,谁都想来分一杯羹。
前阵子,有几家企业再次拿到融资,但市场环境仍不乐观。而另一端不断有人爆料,某平台在某城市业绩亏损,只能走为上策。
团购说到底也是社交电商的一个具体呈现,并非唯一出口,但仍是不可或缺的一部分。在市场教育之下,消费者会越来越“习惯”团购模式,而能够以用户为核心的企业,才能锁住用户,并将其转化为忠实粉丝。