5月11日，高新区（新市区）政务服务中心工程建设项目审批窗 口工作人员张凤佳通过直播，回答市民咨询的问题。 （记者牟敏摄）
新疆网讯（记者牟敏） “欢迎各位通过留言板咨询相关业务。”“我们实行属地管理原则，您的项目在哪个区，那么相关手续就需要在哪个区办理。” “我的同事通过后台将政务服务中心网址推送给您了，您可以登录并提交资料，我们先做审核。”
5月11日中午，高新区（新市区）政务服务中心工程建设项目审批窗口工作人员张凤佳通过抖音平台的直播间，和市民分享工程建设项目审批程序和需要准备的资料等。这是高新区（新市区）政务服务中心每天都要开展的工作之一。
党史学习教育开展以来，高新区（新市区）政务服务管理局推出抖音宣传号“高新区（新市区）政务服务”，通过拍摄短视频、直播的方式解答市民关心的热点问题。
张凤佳是“主播”之一。她说，直播的内容主要是向市民讲解相关窗口负责的各项业务。 为此，她专门学习了一些网络用语，让政务服务更有亲和力。
当日在政务服务中心办理落户的蒋姗就是通过抖音视频了解了需要准备的材料。蒋姗说，此前她在高新区（新市区）政务服务的抖音号上了解了办理户籍业务需要准备的资料以及如何办理等，11日上午带着资料来到政务服务中心排号办理，不到半个小时就完成了落户。
“网络宣传详细到位，现场办公耐心热情，让我觉得办事很方便。”蒋姗说。
高新区（新市区）政务服务中心通过业务直播、分类拍摄短视频向网友科普各项业务的程序，其中最受关注的就是户籍办理业务，户籍办理类短视频点击量达到16万，留言咨询超过1000条。
网友“来自沙漠的鱼”回复说，他私信咨询业务办理，工作人员凌晨还在耐心回复，并推送网址进行线上业务办理，服务贴心细心。
高新区（新市区）政务服务中心办理事项涵盖税务、市场监管、企业服务、民生服务、户籍管理和出入境管理六大板块21个行政审批部门。中心副主任乔尚荣说，群众的需求在哪里，政务服务就应该在哪里。今后将在持续优化线下服务的同时，多运用新媒体优势，不断优化营商环境，助力政务服务提档升级。