中国物流与采购联合会和京东集团联合调查的2020年1月份中国电商物流运行指数为108.8点，比上月回落3.4个点。从9个分项指数看，除电商物流总业务量有所上升外，物流时效指数、履约率指数、满意率指数、成本指数、农村业务量指数、库存周转指数、人员指数、实载率指数都有所回落。
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电商物流总需求有所上升。1月份，总业务量指数为131.3点，比上月上升1.5个点；分地区来看，东部、西部和东北部地区总业务量指数环比上升，其中，东部地区总业务量略高于全国水平，西部地区与全国水平接近，中部和东北部地区与全国平均水平存在一定差距，中部地区总业务量指数回落5.8个点，回落幅度较大。
农村电商需求小幅回落。1月份，电商物流农村业务量指数为124.3点，比上月回落2.3个点。分地区看，中部和西部地区回落幅度较大，分别比上月回落8.4和4.5个点，东部和东北部指数变化不大，比上月微涨0.8和0.1个点，除中部地区外，其他地区农村业务量指数仍高于全国平均水平。
物流时效指数、履约率指数、满意率指数、成本指数、库存周转指数、人员指数、实载率指数都有所回落，其中物流时效指数和人员指数回落幅度较大，降幅超过5个点。实载率指数和库存周转指数分别回落2.5点和1.4点，是继2019年12月下降后的再次下降。履约率指数、满意率指数和成本指数由升转降，分别比上月回落3-4个点左右。
1月份传统节日与疫情因素影响交织，全国电商物流需求总体表现为：需求结构急速变化、物流时效明显降低、基础保障作用凸显的基本特征。
一是需求及结构急速变化，上半月总业务量指数保持回升，下半月冲高后急速回落，全月来看中部地区总业务量指数回落明显。农村电商物流需求受到冲击相对较重，中部和西部地区回落幅度较大。与此同时，物流需求结构向卫生健康用品、主副食品大幅转移，部分企业反映，粮油米面需求量同比增长10倍以上，日用百货类物流订单量增长超过2倍。
二是物流时效明显降低，各地针对疫情采取措施，跨省干线、城乡之间物流受到影响，城市社区末端配送问题更趋突出，1月份物流时效指数、履约率指数和满意度指数均回落到100点以下。
三是电商物流企业网络的基础性保障作用明显增强，从居民生活来看，京东、苏宁、天猫、物美多点等电商平台企业充分发挥自有供应链网络优势，从前端采购、干线运输、末端配送、质量控制等方面全力提高商品满足率，安全高质量地保障居民生活需要。从应急物流来看，各电商物流企业积极开通应急热线、特别通道，调配资源、备足运力优先运送救援物资。