（点击文末阅读原文可直接下载电商运营白皮书）
如今正值“年货节”期间，京东高调放出百亿补贴，矛头直指下沉市场；不止如此，新春红包大战也拉开了大幕。“你炸年兽，我养动物”，你来我往的，各大电商玩的不亦乐乎。而另一边，搞完年货节的淘宝，低调成了春晚冠名闷头力推聚划算。
无论是“五环外”下沉市场人群，还是“五环内”价格敏感人群，亦或是95后“中产新贵”...... 存量竞争时代，每个巨头都在奋力找出新的增长点，挖掘出更多消费潜力。搏杀还在继续，除了对外部市场人员有新要求外，内部运营人员也不敢有丝毫懈怠。
从外部大环境来看，电商行业面临以下几点困境：
1、宏观经济承压叠加数字用户红利不在，网络零售数据增速放缓
受经济增速影响，中国社会消费零售总额增速逐步放缓；而另一方面，蓬勃发展数年的移动互联网，也进入饱和状态，移动网民红利消失。
2、头部平台行业独占率下滑，存量用户争夺日趋白热
自2019年以来，头部平台的行业独占率也在逐步走低，各平台对于存量用户的争夺日趋白热化，行业逐步进入存量博弈。
3、新媒介崛起，用户时长呈现离散化分布
近两年来，随着流量及带宽的不断提升，大文娱领域崛起，短视频、直播、二次元等内容平台加入对用户市场的争夺，用户使用时长的离散化趋势显著。
基于以上种种原因，电商行业运营人员的工作，也变得愈发不易。如何追求新的存量增长，已成为每个电商平台都需要考虑的问题。而想要破解这些难题，就需要从以下几个方面寻找突破口。
1、如何甄别高质量渠道，做到高效率获客？
运营人员可以通过活动的流量，以及活动的注册、购买转化、客单价的指标，结合活动成本等对活动效果给予评估，让每一分钱花在刀刃上。
2、如何准确掌握用户行为路径，高效高质的分配资源？
借助智能路径分析模型，查看用户站内浏览的分流情况，寻找大众路径和冷门路径，不断优化产品页面分布和广告资源位结构。
3、如何及时唤醒用户，让新用户留下来，老用户不沉默？
精准用户画像，通过用户分群、留存分析和消息触达等运营组合拳，设计召回策略和内容，进行多次投放，实现召回目的，从而提升用户生命周期价值。
......
以上都只是电商行业所将要面对的一些最突出的问题，想要在严峻的互联网形势下获得存量增长，需要企业做更多的努力。
为了协助电商企业更好的了解电商领域的认知，不断完善自身的运营方法，合理应对外部环境和内部竞争，我们特别准备了电商行业白皮书，里面包含电商用户生命周期运营策略、电商网站/APP必要数据解析等共110页行业资料包，助力企业实现行业深入洞察。
，获取电商行业白皮书