“双方如果不同意调解方案，只能走诉讼程序，费时费力不说，法庭也是按照规定进行判决或调解。”8月18日，经过贺兰县金贵镇调解员连续十几个小时的耐心劝说下，吴某和孙某同意了调解方案：由某公司赔付保某家属人民币55万元整，双方就该案再无瓜葛。
8月9日上午11时左右，家住贺兰县金贵镇的保某在工作过程中突感身体不适，摔倒后昏迷，家人立即将其送往医院救治，但抢救无效不幸死亡。
事后，保某家属情绪激动，召集了十几人到某村村委会，要求政府出面协调保某所在的公司赔偿各项损失共计70万元。
当地政府第一时间成立了由司法所、派出所、村委会等部门人员组成的调查工作组处理相关问题。在调解现场，调解员段文忠从情理、法理的角度对其进行劝解，告知其围堵村委会、镇政府的行为属于妨碍公务的违法行为，轻者违反《治安管理条例》，严重者触犯《刑法》，死者家属表示同意进行调解。
“双方争议的焦点在于责任的认定问题，吴某认为自己丈夫保某从来没有什么严重的疾病，死亡责任完全在于其工作的公司。公司负责人孙某则认为，没有直接原因导致保某的死亡与公司有关，故公司不能负全部责任。”段文忠说，调解一度陷入僵局，被迫中止。随后，调解员通过背靠背的方法，分别同双方进行沟通。
双方各执一词，鉴于此种情况，段文忠单独与公司代表沟通，表示死者家属情绪刚稳定下来，不能再刺激其情绪。同时，调解员为其讲解了相关的法律依据，根据《工伤保险条例》第十五条第一款“在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内抢救无效死亡的视为工伤”的规定，应按照工伤标准赔偿。
18日晚19时，段文忠见调解取得较大进展，成功可能性较大，便趁热打铁。
在调解的过程中，调解员向当事双方详细解释了《工伤保险条例》的相关规定，一针见血地指出某公司存在的过错，并劝说家属不要提出无理的要求，降低索赔金额。最终使双方达成一致，使该矛盾纠纷得以迅速化解，有效预防了群体性事件的发生。