科技进步，给传统上人力为主的金融机构造成巨大冲击；同时，也为金融行业的转型升级提供新的方向。如何合理把握时机转型升级？如何应对新技术冲击？针对当前金融行业所面临的种种问题，在2019易观A10大会上，魔方理财CEO袁雨来做了题为《用数据洞察用户》的分享，演讲内容整理如下：
文末附完整PPT下载链接~
1 全智能系统，保障用户服务
理财魔方是基于人工智能提供财富管理服务的公司，在理财魔方可以用4个账户一站式完成新中产家庭财富管理：
活期现金，例如银行存款、货币组合；
稳健理财，是银行理财的替代品；
长期投资，针对用户会有基金投资、股票投资等不同投资形式，根据可承担风险不同进行个性化配置；
保险保障。
理财魔方各项服务工作不会用到人力，使用的是全AI驱动的智能财富管理系统，为客户提供四项主要服务：
完全个性化的客户风险评价与理财风险定制。
三级风险体系，控制最大回撤，获取市场平均收益为本。
持续和稳定提供的理财管理能力。不管世界经济形势、金融形势怎么变化，都可以个性化运转。
完全个性化配置，交易和调仓。
理财魔方整个业务模块是以AI驱动的六大业务模块，真正实现数据为原油，AI算法为炼油厂，六大业务模块为发动机。袁雨来表示，如果用数字化打造一个公司，前期投入虽然较高，但是在后期收益也会体现出来。
2 产品转化是获客成本的关键要素
所有的创业公司都需要知道产品转化，产品转化是获客成本的关键要素。袁雨来认为转化率是三个要素的叠加：用户行为，用户习惯与用户洞察。
为此理财魔方想出了提高产品转化的三个方法：
流程优化，引导用户行为路径，优化用户下载产品的路径，发现高转化率的路径。
提高产品的易用性，产品的设计易用性引导不够，产品转化效率就不高，假设用户开户要身份证，让他自己拍，他可以拍出千奇百怪的形状，但是现在用一个框框起来，这是易用性的优化，可以提升转化率。
价值打动，每个用户使用产品都有某方面诉求，有因为某种价值做出的选择，你要做的就是展现你的内容价值，来吸引用户。
产品不光要有转化，还要有优化。下图是数据驱动基本模式，理财魔方会用数据报表监控这些指标，每天分析这些数据，提出猜想，基于猜想进行产品优化。
产品经理写PRD以前，必须能用公式跟所有人证明转化率、留存率、复购率能提升多少，即使上一个PRD达到目标了，但如果不是按照原来的公式达到的都是有问题的，要重新思考，这才能够帮助产品优化。
3 用户的个性化运营
B2C的企业要关注用户个性化服务，对用户要有所分类，从运营、状态、购买的频率角度进行分类，对用户生命周期有所分析，对用户整体进行非常细致的分类，这样才能够对用户更加了解。
用户触达是用户运营中很重要的事情，所有的APP都在争夺用户时间和用户注意力。现在APP发的推送5%的能被点开就不错了，用户关注不到等于零。
运营用户不光需要有更多的方法及手段去触达，还得让用户愿意再打开第二次，要让用户觉得打开这个东西有价值；同时，精准触达率也要高，触达、运营的核心都是提升用户生命周期的活跃度。
4 专业数据分析工具，助力企业洞察用户
虽然理财魔方过去有套自己的系统，分析也比较全面，但为什么会选择易观方舟？袁雨来表示易观解决了6大问题：
支持私有化部署，可随意扩展，满足理财魔方对于数据保密性的需求；
可视化、看板、用户分群等功能，可以帮助后方程序员更快速找到问题所在；
配备有后续服务和培训人员；
满足对数据分析准确性和实时性的需求；
数据接入便捷，可以无缝的把现有的上亿条记录及几T的用户数据对接到易观的系统中；
使用方式更简单，可以解放我们的程序员，降低学习成本。
袁雨来还表示，之所以选择易观方舟，最重要的一个原因是易观多年来专注于数据分析领域。针对理财魔方当前数字化进展，袁雨来也做了以下几点分享：
1、为什么从免费版本上升到商业版本？
数据分析是很专业的事情，做到一定阶段会遇到瓶颈，这个瓶颈不光是做得更完善，雇佣更多人，更多的是成本瓶颈，既然这样，专业的事不如交给专业的公司去做。另外一般公司本身的技术进化过程不如专业分析公司快。最后是技术小伙伴喜欢的原因，使用易观的项目可以面向技术社区，面向开源，可以做更多有趣的事情。
2、未来会做什么？
智能分级运营任务。运营活动的评价由机器后台自动分析，把人真正解放出来只做创意，不用做大量执行工作。
产品优化测试框架，让第三方去做大量的AB test，把AB test做得更久。
用户行为预测运营，金融行业有一个特别有意思的现象，用户对市场的反响和市场的感受会有自己的强化认知，他认为市场会爆跌就会赶快跑，你跟他说什么都没有用，我们要在客户心里不安刚冒头的时候去运营他，让客户心理稳定下来。
袁雨来在最后还建议，希望大家把数据贯穿到企业运营当中去，只有数据才会告诉你世界的真相。
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