在还未完全放开的上一季度，阿里表现超出市场预期。在其2023财年第三季度财报中，公司营收达到2477亿，同比微增2个点，高于市场预期的2458亿。财季内净利润更是达到457亿，同比增长138%，说明阿里实施的降本增效策略取得不错效果。
比营收和体量更重要的是用户相关数据，截至2022年12月31日，在淘宝和天猫消费超过1万元的消费者数维持在约1.24亿，并有98%的留存率。这意味着，阿里更加在乎用户体验，在更早一次财报上，还专门把“消费者购物体验升级”列为本财年的首要任务之一。
比如去年双11，阿里不再大力推行各种烧脑小游戏，玩法更简单了，直接跨店满减每300元减50元；或者阿里近期多次强调提升送货上门的比例，要给消费者提供更完善的物流体验。很显然，这家巨头已经摒弃了过去的GMV式思维，开始坚持以人为本。
阿里身上的转变，体现出当下新的电商风向，无论京东还是唯品会，都更加注重用户体验。平台间的竞争也开始趋于良性，开始围绕着用户、服务“内卷”，电商逐渐回归初心。
就拿京东来说，目前已经在全国建立了超1500个仓库，总面积达到3000万平米。迅速建设物流，让这家新型实体企业发展步子更稳健，也为用户带来更好的消费体验。不少网友都点赞，京东物流速度极致，做到了“像送外卖那样送快递”。
特卖电商唯品会同样非常重视用户黏性和消费者体验。其最近季度财报显示，2022年，唯品会超级VIP活跃用户数量增至670万，对线上消费的贡献占比提升至41%。对比12个月以前，这一数据为38%，这说明平台用户黏性实现持续增长。
用户黏性高意味着平台回头客多，也能佐证唯品会的服务还不错，得到不少消费者青睐。以物流体验为例，平台长期拉着顺丰坚持送货上门，即便消费者退换购，也能享受顺丰小哥上门服务，不需要再去驿站寄取包裹，最大程度帮用户省心。
此外，一般遇到双11、618等电商节点，唯品会促销简单直接，同样是重视消费者体验的有力印证。这家平台促销不搞满减、凑单这些操作，直接就暴力特卖把价格撸下来，去年双11，唯品会和品牌方让利叠加，5000+大牌价格低至1折，很多网友都买到了实惠。
当下，三大电商平台的表现无疑令人欣慰，不仅是作为消费者享受到了更多利好，也在于这种良性竞争下，京东唯品会等电商更加注重高质量发展，在推动整个行业健康转向。