黑医美、虚假笔记……半年遭投诉千件,问题频发的小红书下架

2019-07-30   梳妆台的私房话


继B站、喜马拉雅、网易云音乐之后,小红书也遭下架。

7月29日晚,有用户反映小红书在安卓应用商城上无法下载。30日上午,“小红书下架” 迅速登上微博热搜第一名,话题阅读量超过1.4亿。对此,小红书相关工作人员称:“公司已了解到该情况,正在与相关部门积极沟通解决。”


与此同时,App Store依然可以正常下载小红书App。据新浪科技援引相关消息称,苹果商店近期可能也会下架小红书。苹果方面不对第三方消息准确性负责,但是目前为止,苹果方面并未收到相关产品下架消息。其解释称,小红书App已经下载,后续即可一直正常使用。但是如果涉及开放商方面下架,则会导致App不能重新下载与更新,此权利归属于软件开放商。

截至目前,小红书何时将再次上线仍无确切消息。

最新融资达30亿美元,备受资本青睐的背后,平台内容乱象丛生,小红书这次整改能力挽狂澜吗?


黑医美、虚假笔记产业链……快速发展背后的乱象丛生


今年4月,小红书创始人瞿芳在接受媒体采访时表示,预计未来两到三年将IPO。而细数小红书今年的种种新闻,这条通往IPO的道路似乎格外坎坷:

315假笔记产业链遭央视曝光、4月又被曝出存在大量烟草种草软文、5月平台方扼腕“清理”KOL、7月《南方都市报》报道称小红书正在成为黑医美的“集散地”……

7月2日,工信部发布了2019年第一季度电信服务有关情况的通告。通报称,小红书存在两个涉及用户个人信息的问题,分别为未经用户同意收集个人信息和误导用户同意收集使用个人信息。

另外,据上海市消费者权益保护委员会公布的2019年上半年投诉排名情况,小红书以投诉数量超过1000件名列投诉榜单前十。




除了以上负面事件,从今天小红书热搜话题评论来看,用户对于小红书平台的反感还来源于“天天二十岁,人均法拉利”——充斥着拜金炫富的分享,与其所标榜的真实生活方式大相径庭。在鱼龙混杂的环境中,用户自然而然会受影响,降低对于平台内容的信任感。




作为植根于UGC内容模式的社交平台,用户的高粘度、活跃度是平台得以长久生存的考量标准。而依赖社交的应用软件遭各大应用商平台下架无疑是对其社交属性的一次重创,相当于直接斩断拉新的直接通道。

小红书的发展中,我们依然可以看到,规范化运营、内容合规、质量把控与迎合大众、流量导入、商业变现之间的天然背离。而如何实现消费者体验与商业变现之间的平衡与取舍,对于小红书已显得刻不容缓。

事实上,小红书也确实意识到了问题,也推出了整顿计划。

5月10日,小红书发布《品牌合作人平台升级说明》,对粉丝量和月曝光量做出更高要求,不符合要求的KOL将被取消品牌合作人的资格。具体来说,按照升级后的新规,原先在其平台上通过写购物笔记发布品牌付费广告的用户必须跟MCN机构实名制签约才能够正常合规地发布品牌广告,私下接单一经发现将面临扣除总分12分、全年失去品牌合作人资格的处罚。

MCN机构则被要求签约满10名达标的品牌合作人,才能进入小红书的官方认证机构名单。

而一家MCN机构在接受一财采访时称,在该新规公布之前甚至没有任何一家MCN机构知道自己是否被纳入这份名单。因此,该新规实际上引发了部分尚处于一头雾水的MCN和中底部KOL反弹,一度引发KOL对于小红书平台的信任危机。

经历了上次“清理”KOL事件,痛定思痛的小红书又将如何扭转平台深受诟病的内容生态局面?而这显然也将直接影响其IPO进度。

快速融资奔跑的小红书,下一站IPO?

2013年8月,毛文超和瞿芳创立小红书,行吟信息科技(上海)有限公司为起运营主体。




今年6月6日,小红书创立六周年之际,小红书创始人瞿芳、毛文超在内部信中表示,小红书MAU已经突破8500万。目前,总用户数已超过2.5亿用户。

天眼查显示,2013年小红书获得真格基金数百万天使轮投资后,陆续获得4轮融资。最新一轮发生在2018年6月,由阿里巴巴领投,真格基金、腾讯投资等全部参与的30亿美元D轮融资。该轮融资完成后,小红书估值超过30亿美元。




除了用户数据和上述融资可以见证小红书这些年的发展外,值得注意的是,最近一段时间,有关小红书融资的两条新闻引起各大财经媒体广泛传播。

一是阿里巴巴将收购小红书,且阿里系HRG已进驻该公司。对此,小红书相关负责人出面辟谣,否认将被阿里巴巴收购,并将保留对造谣者诉诸法律的权利。

二是据外媒The Information报道,小红书目前正就多达5亿美元的融资进行洽谈,潜在投资者为软银的愿景基金、红杉资本和高瓴资本等。投后估值或将达到60亿美元。后遭小红书方否认。

此外,与小红书相比,国内类似的知名内容类消费导购平台对标为值得买(SZ300785)。

值得买于7月15日登陆深交所创业板,股价连续涨停,日内股价报收于116.74元,市值达到31.95亿。



从30亿到60亿的翻倍,也许只用一年,但是如何管控平台内容,实现商业模式的平衡,资本市场正在等待小红书的答案与蜕变。

小红书被下架背后,严监管的内容整改潮涌来

一般而言,移动互联网应用在存有违规行为的情况下,监管部门会有约谈、下架、停止更新等整改方式。其中约谈属于监督管理,但是下架、停止更新等,则具有处罚性质。

2018年以来,B站(哔哩哔哩)、秒拍、网易云音乐、喜马拉雅等用户体量较大的App先后下架,原因均为内容涉嫌违规,因而被监管要求下架整改。业内人士认为,小红书目前在多数安卓应用商店下架,可能也是因为类似的原因,大概率将在短时间内全面下架。

此前6月29日,网易云音乐因违反相关监管规定,被下架30天。网易云音乐刚回来,小红书下架,内容应用的严监管与整改潮或加速涌来。

6月28日,国家网信办发布《国家网信办集中开展网络音频专项整治》通知。首批包括吱呀、Soul、语玩、一说FM等26款音频平台,涉嫌违法违规传播历史虚无主义、淫秽色情内容,被采取约谈、下架、关停等阶梯处罚。

国家网信办集中专项整治下,各类内容类应用监管空前严厉,大体量知名App面临下架整改或已成为常态。

值得一提的是,经内容整改后网易云音乐于7月28日率先在App Store恢复上架,并在当天迅速攀升至排行榜第一名。

那么,疑似下架整改的小红书,能否以全新的面貌,上演王者归来呢?