2019年，肥西县文旅局结合工作职能，突出文旅服务功能，开展形式多样的文明志愿服务活动，发挥文旅系统广大干部职工的能动性，做创城工作的宣传员、劝导员、监督员、志愿者、服务者，让创城成果持续惠民。
全面发动、广泛宣传，做创城宣传员。为提高创城工作的知晓率、支持率和参与率，营造人人皆知、广泛参与的良好氛围，肥西县文旅局坚持共创共建，按照文明城市的标准体系，在公共文化场馆及旅游景区等利用宣传栏、展板、横幅、LED显示屏等载体，开展形式多样的文明创建宣传，同时通过“文旅肥西”微信公众号进行广泛宣传，构建起覆盖面广的创城宣传工作网络，通过社会宣传教育与全方位的舆论引导，让创建标准、要求和文明规范深入人心。
全员上阵、分段执守，做创城劝导员。肥西县文旅局在党员中开展我当文明劝导员活动，将文明劝导工作纳入党员志愿服务和主题党日活动，由局长亲自带队轮流对城区主要交通路口、小区开展劝导工作。党员在创城中发挥了示范带头作用，也吸引了普通干部职工的参与，大家纷纷加入到了创城队伍当中来，引导居民不乱闯红灯、不乱抢道、不乱停车等，为创建工作出力。
全域覆盖、分片管理，做创城监督员。全县文化和旅游市场点多面广，也是创城工作的主阵地之一，为了切实将创城工作落到实处，肥西县文旅局发挥监督员作用，要求干部职工每人对接一至两个文旅经营单位，坚持每日巡查制度，现场监督各经营单位做到文明经营。尤其是要求网吧严格对照创城要求，做好公共环境禁烟标识和“未成年人不得进入”的警示张贴、社会主义核心价值观的公益宣传等，坚持问题导向，强化问题整改。引导网吧积极配合、主动参与创城工作，不断提升文明意识，使文明创建工作真正受惠于民。截止2019年11月，共检查文化经营企业3381家次，其中检查互联网上网服务营业场所2887家次，娱乐场所335家次，游戏游艺场所8家次，出版物经营单位和印刷企业共151家次；对2场次大型营业性演出实施了全程监管，实现文化市场监管全覆盖。
全情服务、深入基层，做创城志愿者。肥西县文旅局注重发挥文化服务志愿者的作用，结合服务对象的需求，组织公共文化志愿者深入乡镇、社区、学校、敬老院等开展多样化演出活动。今年6月份，肥西县文旅局组织部分党员志愿者成立党员文艺小分队，作为一支红色文艺轻骑兵活跃在基层，他们用文艺的方式宣传创城工作，努力让文明的种子在肥西大地落地生根，开花结果。作为国家三级馆之一的肥西县文化馆，除开展固定性的群众文化活动外，还积极配合有关部门组织开展各项社会文化活动，协助办好多次大型文化艺术演出活动，参与人数每次达千人以上。截止到11月底，完成各项大型文艺活动66场。开展文明礼仪专题讲座、暑期少儿免费艺术培训、文艺骨干法治理念教育培训班等培训、讲座、辅导共30多项。肥西县文旅局全年共开展志愿服务活动百余次，惠及群众4万余人。
整合资源，建强阵地，做创城服务者。整合公共文化服务资源，增强文化设施的综合服务功能，充分发挥村级综合文化服务中心、农家书屋、文化广场、电影放映点等公共文化设施的作用，积极创造便利条件，吸引群众走近文化阵地。针对巡视中发现的农家书屋作用发挥不充分的问题，在开展充分调研基础上，出台农家书屋整合工作实施方案，将覆盖人口少、使用率低的西安社区等20个农家书屋整合至人口密集、有专人管理的桃花书舍城市阅读空间等场所，最大程度发挥农家书屋的功能效用，开展丰富多彩的读书活动，推进数字农家书屋建设。2019年全县建成251个数字农家书屋，运用“互联网+书屋”方法，推进数字农家书屋平台建设，让群众直接通过手机和电脑获取资源丰富的电子图书、有声读物、电影电视等各类数字资源，满足群众读书需求。为丰富群众业余文化生活，在古埂公园开展纳凉电影放映100场次，在董岗社区、长镇社区室内固定电影放映点，增加电影放映场次150场次。国庆期间，城市院线放映《我的祖国》《中国机长》《攀登者》等主题电影达2000余场次。完成公益电影放映3036场次。