【不忘初心 牢记使命】守初心 担使命 打造一支让老百姓满意的政务服务队伍

市行政服务中心作为政府部门与老百姓沟通的桥梁和纽带，其窗口的政务服务水平直接影响老百姓的获得感。当前，该中心紧紧围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育，通过开展“党员示范岗”、监督巡查机制、党员干部体验办事流程等活动，打造一支让老百姓满意的政务服务队伍，以高效的服务能力，提高老百姓的满意度和获得感。

在市行政服务中心市场监管局窗口，市民林君花正在办理变更店名的手续，高效便民的办事流程，让林君花啧啧称赞。

市民 林君花：不繁琐，只要填个表就可以了，想到当时来办应该有点麻烦，没想到这么快就可以弄好，服务态度很好。

而在另一边的税务综合窗口，

前来办理车辆减税降费手续

的市民张作华，

同样享受到了便捷优质的服务。

市民 张作华：服务十分满意，一般来讲10分钟左右就办得好，以前办税要排队，最起码要25分钟左右才办得了。

林君花和张作华办理业务的市场监管局窗口和税务综合窗口，是市行政服务中心今年创建的两个“党员示范岗”窗口，作为“党员示范岗位”窗口的工作人员，要主动“亮身份，做表率，树形象”，发挥党员的先锋模范作用，通过带头学习、带头创业绩、带头服务、带头遵纪守法、带头弘扬正气等“五个带头”，为老百姓办好事，办实事。

市税务局科员：作为一个共产党员，尤其是办事服务厅的窗口人员，在办事的过程中始终不忘为民解难题的初心，牢记为国聚财为民收税的使命，将最好的精神面貌展示给全体市民。

市场监督管理局科员 陈礼娟：作为一名党员，能够在工作中为老百姓服务，然后每次为他们办好执照，让他们感受到办事服务的便利性的时候，我都会觉得工作很有成就感。

目前，市行政服务中心已创建10个“党员示范岗”窗口，通过开展“党员示范岗”活动，在全中心形成比学赶超的良好工作氛围。除此之外，市行政服务中心还通过制定办事大厅日常巡查制度，每天不定时巡查，向办事的市民发放满意度调查表，以提高窗口工作人员的服务水平，营造“便民、高效、规范、整洁”的服务环境。

市行政服务中心办公室主任 林峰：由领导带班这个制度，在大厅，向办事群众 每天至少发放两份满意度调查表，收集群众对我们窗口的办事满意度，每周统计汇总一次，经过统计，我们窗口的满意度都是99%以上。

据了解,市行政服务中心坚持以老百姓需求为导向，不断拓宽服务内容、创新管理机制、优化办事环境，提高老百姓的满意度和获得感。目前，该中心在政务服务数据管理局党支部带领下，正紧紧围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育，通过开展党员干部体验办事流程活动，强化党员干部的业务能力，打造一支让老百姓满意的政务服务队伍。

市行政服务中心办公室主任 林峰：由领导班子带领中心党员干部，深入各窗口 体验办事流程，所需的办事材料，了解收集群众反馈的意见，我们会汇总，然后反馈给窗口负责人，由窗口负责人对各窗口（工作人员）进行指导并加以改正，更好地为人民服务。