三只松鼠又翻车了。
不过，这次不是产品质量问题，而是一组海报。
日前，有网友po出了三只松鼠在2019年10月拍摄的一组广告宣传图，由于海报中模特的“眯眯眼”“厚嘴唇”妆容，部分网友质疑这组海报故意丑化国人，从而引发了网上的骂战。
三只松鼠事件发酵得很快，网友骂战主要分两方。一方认为这组海报的确涉嫌丑化国人，模特刻意拉长眼型，迎合西方对中国人的刻板印象；另一方则认为前者太过上纲上线，大众审美不应过分统一。
两种声音，难分上下。
在“三只松鼠模特”相关话题冲上热搜后，大量网友涌入了三只松鼠的淘宝直播间，并对主播进行言语攻击。
不到半个小时，主播就狼狈下播了。
12月26日，三只松鼠官方就此事进行了道歉，称“（模特）妆容均基于个人特征打造，无刻意丑化”。
针对网友反馈模特妆容不符合大众审美并由此产生不适感，三只松鼠深表歉意，并第一时间进行了页面替换，且已安排排查公司其他产品页面，杜绝类似情况产生。
三只松鼠致歉过后，事情被来归于平息，但晚间，争议广告图的模特（微博ID蔡嬢嬢）也跳了出来，为自己发声——
“眼睛，确实就是长成这个样子，因为我的性格，和表演风格被选中做这个广告模特。也没有故意要去营造什么辱华形象。”
伴随着模特的发声，网络上的骂战开始愈演愈烈，三只松鼠挂在微博热搜上就没下来过。
12月27日，上海市消保委就此事发声，算是给这事收了个尾：
“社会在发展，消费在迭代，商家只有与时俱进，才能跟上时代的步伐，契合消费者新的审美需求，和消费者建立文化与情感的共鸣。”
万万没想到，以网红零食起家的三只松鼠，如今却败在了审美上。
事实上，在海报引发争议之前，三只松鼠在食品安全问题上就已频繁翻车了。
今年双11期间，一名网友表示自己在薇娅直播间购入变质发霉的三只松鼠坚果，他向三只松鼠的官方反馈之后，官方一开始“死不承认”。
直到这件事不断发酵，三只松鼠才终于松口，同意该网友寄回那袋变质的坚果，并按照相关规定赔付1000元。
在变质坚果事件发酵期间，11月13日，一名网友爆料，自己在天猫超市买的三只松鼠面包也发了霉。
三只松鼠官方对此进行了回应：“产品客诉由客服部门沟通，原因暂时不明。公司会内部调查，给消费者一个交代。”
三只松鼠在食品安全方面出的问题，远不止这两起。在黑猫投诉平台上，搜索“三只松鼠”，投诉内容达到1704条，投诉大量涉及产品发霉、变质、长毛、吃出异物（毛发、塑料制品、虫子），甚至还有消费者从罐头中吃出了蛆。
食品安全问题一直是三只松鼠挥之不去的痛，为此他们近年屡屡受到监管部门的惩罚——
2016年5月，因使用非食品原料生产食品，被芜湖市弋江区市监局罚款5.63万元；
2017年8月，因开心果霉菌超标被安徽省食药监局罚款5万元；
2020年9月，因其参股公司生产的山核桃仁被抽检出霉菌项目不合格，被罚款1.5万元。
2021年5月，据市场监管总局发布的抽检公告，三只松鼠某批次开口松子产品过氧化值超标，超标幅度高达3.4倍。
……
频频犯错，但死活不改，这跟三只松鼠采取的代工模式难逃干系。
一直以来，三只松鼠都是“零食的搬运工”，旗下产品采用的都是代工厂贴牌生产模式——三只松鼠先根据消费者数据研发产品，然后交付代工厂生产，最后再贴上自身的品牌标签进入销售环节。
截至2020年底，三只松鼠的SKU（商品）高达600个多款，涉及数百家供应商，要想实现全方位的品控，实在困难。
成立于2012年的三只松鼠，吃到了电商流量的红利，迅速在市场崭露头角。随后，他们又依托于代工模式，用品类繁多的商品迅速占领市场。
一直以来，线上渠道都是三只松鼠的主战场，并助推其成为行业龙头。
然而，伴随着电子商务的逐渐成熟，流量去中心化的效应越发明显，过度依赖单一渠道的三只松鼠，其零食产品的销量也呈现了逐步下滑的趋势。
与此同时，线上的营销成本也在逐步提升，推广费及平台服务费更是占了大头。数据显示，2021年上半年，三只松鼠的销售费用高达11.07亿，其中推广费及平台服务费达7.21亿元，占比为65.13%，较去年同期的3.98亿元增长了大约81%。
而在2017年，三只松鼠的推广费及平台服务费为2.87亿元——大幅上涨的推广费及平台服务费吞噬了利润，使得三只松鼠扣非净利润止步不前。
为此，三只松鼠也在不断强化线下销售，但目前来看线下销售仍略显乏力——2020年，三只松鼠线下营收占比为4.5%。
为了打开线下销售的市场，三只松鼠正在开店关店的怪圈中反复横跳，定位也是不断摇摆。仅在今年上半年，三只松鼠新开投食店、联盟店合计199家，关闭138家。
负面不断，营收下降，营销翻车，三只松鼠可以说是按下葫芦浮起瓢，没有一件顺心事。