不少玩家的EA账号被盗，经过发现，有的黑客填写了玩家账号的原始邮箱，去创立了一个案件，与客服在线聊天，导致邮箱被改，在案件中看不到客服验证过邮箱，后来询问其他客服，才知道那叫预先验证，再询问如何进行预先验证，客服竟然不予告知，这一点让人无法理解。
大概有3%的概率，会发生玩家账号的创建邮箱被改的情况，就是提供创建邮箱，所有客服都找不到账号了，通过发票定位的账号，原始邮箱也不是玩家的了，这是严重的危害玩家利益的事，EA完全不重视，找过很多客服，甚至打过电话，都以没有提供正确的原始邮箱为由拒绝帮助，并强行断了联系。
我们可以提供曾经找回账号的案件编码，里面有完整的聊天记录，可以证明账号的创建邮箱就是自己的，还有申请账号时候，收到的第一封EA邮件也能证明，但是客服不管这些，要么提供创建邮箱，要么回答那些愚蠢的问题，比如你的IP、你的信用卡、生日、账单地址、电话，我们已经多次解释，中国这边玩家大都使用加速器网络代理登录账号，找不到IP地址，而且就算使用本地网络，它也是动态的，会经常变，谁会去记录过去账号登录过的IP呢？能查到的也是目前的IP地址，而账号生日有几个玩家是记得的？因为很多都是乱填的，但黑客登录账号就可以在资料中看到生日，信用卡我们也不用，大都是移动支付，账单地址完全不知道是个什么东西，这些问题来验证玩家身份，真是难以理解。
关于EA账号登录验证，他们做得也是非常差劲的，同时允许邮箱、电话来验证，邮箱是最不安全的东西，电话安全系数更高，看看人家战网，在绑定手机的情况时，就不会再验证邮箱，在绑定安全令的情况时，就不会验证手机和邮箱，而steam找回或重置账号，都要求使用注册邮箱联系客服，并提供支付平台截图即可，因为他们知道玩家的支付账号安全系数是最高的，黑客获取不了，EA在账号安全方面、找回验证身份机制方面真的应该有所改变了。
其中有一个原始邮箱被改的案例，遇到了一个好心的客服，他要求提供申请EA账号收到的第一封邮件，随后就帮助玩家恢复了账号，其他玩家就没有那么幸运了，在找回EA账号的时候，我们也更新了邮箱，而这个邮箱只有客服和自己知道，依然会被盗，这明显就是EA服务器出了问题，很多人都说EA服务器没有那么容易被攻击，原始邮箱怎么可能被改或被删？那是因为你没有遇到而已，这种事国外也有发生过。
玩家账号被盗的情况分多种，有的黑客入侵了玩家邮箱，能控制玩家的邮箱收不到任何EA邮件，他还能设置邮件转发、开启POP3等服务，有的则是入侵了EA服务器，因为玩家修改了新的邮箱，他都知道，要想保障EA账号安全，建议大家当前绑定邮箱，即账号主要邮箱不要使用原始邮箱，也叫初始邮箱、注册邮箱，就是申请账号的时候，填写的那个邮箱，如此可以将其隐藏起来，曾经消费过的订单图或编码，以及申请EA账号时，收到的第一封EA邮件，电脑全屏截图都应另外保存备份，能清晰的看到发件人、收件人以及邮件内容：欢迎使用你的EA账号。避免邮箱被黑，相关邮件被删，备份中英文双语版本，不同地区客服，使用不同语言，还有曾经创立案件找回账号的编码和密钥，也能证明账号的创建邮箱就是自己的，案件中最好发送100**开头的订单编号给客服，这个东西可以定位账号，如果申请的新账号是在该案件之前，而没有发送订单号的情况，案件中提到的账号也可能是新账号，并不能证明是玩家的被盗账号。
自己随时可以通过编码和密钥找到案件，并继续案件，与客服联系，不用多次去创立新案件，保留这些资料不一定有用，但没有它们遇到原始邮箱被改，找回账号将更无多少机会。
浏览器进入账号管理中，左侧能看到一个隐私设置，尽量关闭一些，关于我里面能看到会员开始日期，就是账号申请的时间，如果找回账号发现不对，那就不是被盗的账号，而是黑客使用你的原始邮箱再次申请的新号，还有一些情况是黑客将你的邮箱绑定到了一个被封禁的账号，导致你的登录账号以为被封禁了，这种情况也好分辨，如果登录账号发现封禁之前，没有改密码，那就是真的封禁了，反之就是账号被盗。
文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/495531093_120125266-sh.html