11月13日，
黑龙江哈尔滨五常市
一市民发视频吐槽，
当地政务大厅午休锁门，
群众只能在户外挨冻排队等候。
大厅门口公示的6小时工作时间
随即引发热议。
政务大厅门口公示的工作时间。视频截图
政务大厅全天工作6小时
后经解释并不属实
11月14日，
黑龙江五常市官方表示，
视频中提到的上班时间为
政务大厅对外接待工作时间，
其余工作时间为工作人员的
工作前准备与接待群众后的
整理归档工作时间。
可见，
虽然大厅门口粘贴了工作时间公告，
但并不意味着政务大厅关门谢客后，
工作人员就早早下班。
因此，
部分网友担心政务工作人员
劳动时间过短的问题，
并不存在。
此事引发不少网友讨论
有人吐槽，因为工作时间重叠，现在去办事只能请假，因为不少单位的人“下班比我早，上班比我迟……”
也有人认为，张贴了工作时间，应该选择工作时间过来，工作人员也需要休息。
在评论区，部分人对视频拍摄者提出的“一天只工作6小时”也提出了异议。
还有网友分享了自己在大厅工作的真实经历。
不过，有人认为，天气寒冷，休息时间也可以开放大厅以便市民休息。
更有人提议，既然是为百姓服务的窗口，是否可以调整作息时间，给来办事的人一个更好的体验。
黑龙江五常市发布整改措施
据了解，11月13日当天，哈尔滨最高温度才-6℃，最低温度已突破了-10℃，办事群众要在室外等候1个多小时，甚至差一分钟都不行，心情可想而知。
爆料博主并非提出异议，但对方连句解释都不给就转身锁门。将心比心，群众冰天雪地里被拒之门外，冷的是身子，寒的是心。
11月14日，黑龙江五常市发布整改措施。工作日早晨8点30分正式开始接待工作前，办事群众能够提前进入服务大厅等候区；实行员工轮岗制度，保证工作日午休时间不间断服务群众；增设预约通道，线上线下同时办理提高办事效率。
如何补齐政务工作人员服务群众的意识，
还需要拭目以待。
事实上，不论是在这起事件中，还是在其他涉及基层公职人员办事态度的事件中，公众都并非不能理解这些工作人员的辛苦与难处。一些网友就表示：工作人员需要午休也情有可原。
但是，工作人员午休归午休，群众的切身利益不能因此受损。这是有关部门面对群众必须具备的基本态度，如此才对得起“为人民服务”这五个大字。
正如当地在整改方案中所提出的，只要合理安排轮岗，完全可以在保留政府工作人员午休时间的基础上，让群众在大厅里歇一歇脚、保一保暖。事实上，许多地方的政务办事大厅都能做到这一点，一些地方甚至中午都能办理业务。
当然，考虑到各地条件不同，我们不奢求每个地方的政务办事大厅都能把服务做到极致。但只要心中有群众、尊重群众，无论如何都不该眼睁睁看着群众在寒冬里打颤。有关部门还应从中吸取教训，做到真正以人民群众为本。
出品：民生周刊（ID：msweekly）新媒体部
素材来源：中国青年报、北京晚报
编辑：姜玉函
责任编辑：刘烨烨
主编：崔靖芳
“人民名品”
人民日报社《民生周刊》杂志社旗下融媒体平台
“人民旅游”
分享你的游记与攻略，展示你的美景与美食，“代”你体验不一样的风景与风情。
“民生周刊”
人民日报社主管主办 ，中国唯一专注民生的新闻周刊。