前几天
杭州的张女士给在湖南的朋友
送了三箱螃蟹作为中秋礼物但是据说朋友收到后非常生气
连这个中秋都没过好
怎么回事呢？
记者联系了
张女士和她的那位朋友
我们来了解一下具体的情况
收件人 张女士的朋友：
9月13日才收到
我父亲收到时候全部馊掉了
拿回去放到水里看看能不能动
放在水里冲它 都冲不动了
当时是很生气的
因为晚上要吃家宴
全家都等着吃
结果收到这样的三箱
酸水都感觉流出来了
那这些螃蟹是真的死了吗
记者联系了张女士朋友
收件的顺丰速运网点做了核实
顺丰速运邵阳市黄桥镇合作点 工作人员：
有一箱她说看着很新鲜
她回家放开绳子
放到水里说也是死的
叫我拒收
我说我已经签收了拒收不了
我给她开箱验货的
壳都硬掉了
这些来自浙江杭州的大闸蟹
还没来得及端上餐桌就成了死蟹
这让张女士的朋友一家人
中秋家宴都没吃好
而另一边，寄件人杭州的张女士也很委屈
她说为了给朋友送礼物
自己是认真一个个挑选过的
也不知道怎么会这样
精心挑选的中秋礼物30只大闸蟹全死了
张女士说她和她朋友的心情
都很别扭
那这些大闸蟹寄出去以后
怎么会死了呢
是不是快递没有按时送达？
事情要从9月11号晚上说起，当时，张女士在王氏水产莫干山路店买了三箱螃蟹，是用网上买的6折优惠券购买的，总共买了30只，花了2880元。
在挑选好以后，店里正好有顺丰速运的快递员来，张女士就喊住他，让他寄送。张女士说，自己当时还留了个心眼，拍下了视频和照片。
张女士说，因为收件方在湖南，她选择了顺丰速运，觉得会快一些，可以保证螃蟹的新鲜度。
记者看到，张女士选的是顺丰的大闸蟹专递服务，顺丰速运的官网介绍说，大闸蟹专递是为寄送大闸蟹，河蟹，海蟹等蟹类客户推出的专属快递服务，实行优先配载，优先中转，优先派送，快速理赔，充分保障配送时效和商品品质。
张女士说，大闸蟹专递的快递费也比一般的贵，要48元一箱，加上保价费每箱1元，三箱的快递费共计147元。
张女士认为，就是因为快递太慢，导致螃蟹死了。
出事以后，张女士立即联系了顺丰速运方面投诉，不过收到的回复是：这个快件的预计送达时间是9月14日，实际送达时间是9月13日，也就说在在预计时间之内，因此不予理赔。
那么这些大闸蟹到底有没有按时送达呢？
配送时间到底应该是几天呢？帮忙记者首先联系了当时负责寄螃蟹的，顺丰速运杭州沈塘桥区域的快递员。
快递员说，他没有做出过第二天就能送到的承诺。现在问题是大闸蟹送到以后死了，这事究竟怎么处理，还得要问公司。于是，记者联系了顺丰速运400热线的前台客服人员。
对方表示，张女士虽然每箱螃蟹保价了500元，但现在的情况，确实无法理赔。客服人员表示，具体情况还是要理赔人员来说。下午的时候，一位理赔人员联系了张女士，不过还是一样的答复：无法赔偿。
总而言之，顺丰速运方面认为自己按时送达，这些大闸蟹的死不能由他们承担责任。
那么，明明寄出去的时候活蹦乱跳，为什么送到以后这些大闸蟹就死了呢？是不是这些大闸蟹本身就有质量问题呢？
记者又找到了张女士买螃蟹的门店。
顺丰速运说自己是按时送货，王氏水产的门店又说大闸蟹质量没问题，那么到底该谁来为这些大闸蟹的死来承担责任呢？
像螃蟹这样的生鲜产品，如果运输途中出现了问题，行业里的通常做法是怎么样的呢？
随后，记者也去了杭州部分大闸蟹专卖店，了解情况。
记者随机去了市区三家不同品牌的大闸蟹门店，被告知，店内均用顺丰速运配送，配送费由店里承担。
类似张女士这样，运输过程螃蟹出现问题的情况，不同店处理方式有所不同，不过这几家店都表示：会直接赔付客户，再和快递去沟通。
杭州某大闸蟹店 工作人员：
如果是快递时效的问题
就让他们理赔
如果是时效之内 们发生的情况
我们自己承担 杭州某大闸蟹店 工作人员：
肯定是第一时间
我们门店处理
我是没碰到过
但是公司规定过
是我们处理
杭州某大闸蟹店 工作人员：
之前中秋节爆仓了没办法
寄过来死掉了
我们赔给客户200多块
就算不赔
我们自己的客户
不管怎么样也要先赔
19日上午
顺丰速运公司也联系了记者
经过与张女士协商
他们愿意补偿张女士2000元
到底是怎么死的，只有螃蟹自己清楚
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来源：FM93交通之声、钱江台
编辑：纪瑞