报料
福州酷动健身的多名会员近日向《维权超给力》报料称:酷动健身的三家门店被飞领时代健身收购,只有他们再交99元办理新卡后才能继续健身。会员们觉得,健身房被收购没有事先告知消费者,现在却要他们出钱,这不合理。
去年夏天,叶女士在酷动福州文化宫店购买了三张游泳卡,有效期五年,每张卡2000元。前段时间,店里的顾问告知她,门店已经被飞领时代健身收购,所有原来的会员需要交99元,将旧卡换成新卡后才能继续使用。
叶女士
“健身房给出的原因是他们系统换了,我们的卡要重新办,要重新交钱才能继续使用。”
酷动健身五四店
工作人员还告知叶女士,99元换卡后,使用期可以在原来的基础上延长6个月,叶女士随即提出不用延长有效期,只要免费换卡,但遭到拒绝。“我不理解,机构被收购后,换新卡无非是把数据导入到新系统,为何就要99元?”
飞领时代收购酷动健身的通知
无独有偶,另外一位酷动健身福州五四店的会员宋女士也说,她也是去年夏天花了一千元办了一张专门给孩子使用的两年游泳卡,到目前为止才使用了三次。酷动健身五四店也提出了交99元延长三个月有效期的换卡方案,但宋女士觉得,健身机构没有事先告知消费者收购事宜,现在凭什么要让消费者来交钱?
宋女士
“健身房也没告诉我们已经被人家收购了,你钱要退给我们才是,就算不退也要免费给我们换卡,不能说被人家收购完才告诉我们,然后要求加钱换卡。”
宋女士为孩子办的酷动游泳卡才使用了三次
在消费者发来的聊天记录中,记者看到,酷动健身文化宫、五四路和公园道三家门店的会员都需要交99元换新卡,不同的是,赠送的有效期不同,从3个月到6个月不等。
飞领时代推出的换卡标准
为了解情况,987《维权超给力》记者守明联系了酷动健身 五四店、文化宫店和公园道店,工作人员均证实 99元换卡并延长有效期一事。五四店的工作人员肖先生解释,99元的费用包括了换卡和赠送使用期限的费用,三家门店均无法退费, 原会员如果不想交99元,可以到其他酷动门店使用,目前其他门店还在正常经营。
肖先生
“卡退不了,因为我们现在只收购了三家店,原有的卡换成我们这边的卡要交99元的换卡费,但是我们收这个费用也不是白收,我们会在原有基础上再赠送三个月。”
消费者与酷动健身签订的合同
公园道门店的销售顾问王先生表示,这是飞领时代发出的方案,老板怎么说,他们就怎么通知。
王先生
“目前就是99元送三个月,也没别的方案。具体交接还没有完成, 等后面交接清楚看有没有别的方案。”
会员交钱购买酷动健身卡记录
在酷动健身的购卡合同上,记者并没有找到相关条款。那么,消费者能否要求退费?《维权超给力》特约律师、福建灜榕律师事务所林善志律师表示, 关键要看酷动和飞领时代健身在收购合同中,对于会员服务合同的转让是如何约定的。如果飞领时代 接收了酷动的债权债务,就要履行之前酷动对这些会员的承诺,并提供服务,而这部分内容也应该向消费者进行披露,并征得其同意。
林律师
“ 在这起事件中,不是消费者的原因导致转卡,而是健身房被收购导致,责任不在消费者。除非双方事先有约定或者消费者自愿承担,否则健身房无权拒绝向消费者提供服务。”
林律师建议,根据合同相对性,消费者还是应该找酷动要求退款,或直接走法律途径。“酷动甩手把对会员的权利义务都转给了飞领时代,飞领时代又无法按照原合同履行,这件事儿最无辜的受害者其实是消费者。”
关于此事后续进展,《维权超给力》将持续关注!
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记者:守明
视频编辑:婷婷
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