掌上办、网上办、自助办、预约办、帮你办……

疫情防控期间，

为了避免人群集聚交叉感染，

有效保护人民群众生命和健康安全，

安吉县公安局行政服务大队

及各派出所服务窗口大力推进

掌上办、网上办、自助办、预约办、帮你办

拓展途径解决群众的办事诉求

推行掌上办、网上办

在畅通所有跑改事项网上办、掌上办机制的同时，积极加大群众对在浙江政务服务网、浙里办APP的宣传力度，让更多的群众可以直接通过电脑端、手机端在上述平台发布的办事指南和申报指引，准备申请材料，进行网上申报。截止目前，共受理办结群众申请事项103起。

加强一件事的联办

强化出生一件事、死亡一件事、婚育一件事等联办工作机制，由公安、卫健、民政等部门联合推广出生申报、死亡注销、婚姻状况变更等业务的联办，安吉县公安局通过相关部门提供的数据，及时进行后台出身申报、户口迁移、户口注销等业务，并将相关的办件材料通过邮递送达申请人。截止目前，公安各窗口共办结一件事联办事项274起。

大力推行预约办

在统一公布公安各窗口办事预约电话的基础上，行政服务大队建立微信“疫情防控期间公安窗口办事咨询群”，在各窗口张贴公布，引导申请办事群众加入微信群，由群众在群内提出的业务办理需求，由各业务线上的骨干成员引导群众开展掌上办、网上办、延迟办、预约办和代办机制，减少群众到窗口现场咨询办理，拓展途径解决群众的办事诉求。截止目前，共帮53名群众办结了预约事项，共计接听咨询电话336人次。

拓展渠道线下办

对部分业务办理需要提交纸质材料的，通过预约机制联系群众，通过邮寄材料到办事窗口办理，事项办结后由业务受理单位将相关办结凭证邮寄回申请人，减少群众到窗口的现场受理。对确需急办的现场业务，发展家园卫士积极开展预约代办和自助设备申请办理，对直接来窗口且确需办理业务的，在经过严格的体温测量和身份审核后，合理选择办理时间到窗口办理，实行即办即走，窗口工作人员积极落实自身防控措施，做好防护和消毒工作。截止目前，共办理窗口受理业务370件。

积极服务企业复工

目前，县域内共有38家企业有合法境外人员就业，其中不少境外人员均为企业的高管。目前大部分企业内的境外人员已经离开安吉县甚至已经离境，为保障企业正常复工时不受影响，行政服务大队在县局的统一指挥下，积极为企业开展境外人员返工的人员核查工作，为境外人员及时返回单位提供便利通道。目前共核查企业上报需求数据11条，自行联系企业18家42条。

户口迁移

姬女士年前办理了准迁手续，但一直未来窗口办理落户。2月10日，姬女士打来电话进行咨询。原来，姬女士不是安吉户口，疫情期间要求在家隔离，出入小区实在是不方便，问询目前能否来办理落户手续。行政服务大队得此情况后，立即开通“绿色通道”，工作人员通过电话核实姬女士信息，又在系统进行资料查询。当天下午就为姬女士快速办理了落户手续。业务办完后，姬女士向工作人员表示感谢。

补办户口簿

2月10日，邵先生打电话咨询行政服务大队。原来，邵先生的父亲因病去世，但一直未告知家里户口簿的所在位置，因此也无法办理死亡注销等手续。工作人员在得知该情况后，告知所需材料，并进行了亲属关系及其他合法继承人等情况核实，当天完成核实并及时办理户口簿补办业务。事后，邵先生打电话过来表示感谢。

户口注销

疫情期间，白事从简，为方便群众办理后续的丧葬费用的核算，行政服务大队加快办理户口注销速度，将原来的三天压缩到一天，自1月24日至今共注销241人，受到了群众的一致好评。

主动上门服务企业

安吉县永艺公司为提升越南分公司的业绩，预计于2020年2月期间派遣20余名公司骨干赴越南公干。灵峰派出所教导员蒋杰在走访企业时获悉该情况后，主动对接行政服务大队大队长陈玉新，提出上门主动在公司内为赴越员工办理护照。说干就干，日前，在永艺公司会议室内与人事部经理对接好赴越员工办理护照需准备的所有资料，为全部赴越员工统一办理护照，真正实现做在前，利用自己的“多跑腿”，做到让企业“零跑腿”，获得永艺公司上下一致的感谢。

送证上门

疫情期间，伊某一直居住在厂里，一直未到窗口领取补办的身份证。近期复工厂里需要身份证登记，于是联系到鄣吴派出所户籍窗口。得知情况后，鄣吴派出所特地安排工作人员主动送证上门给伊某！

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审核：方哲圆 编辑：祁盈

郑重声明

公安机关人民警察办案调查，一律通过上门或者请当事人到派出所等公安场所的方式面见当事人，绝不会通过电话或者网络直接调查处理，更不会要求当事人汇款、转账。与此不符的，公民可视为涉嫌诈骗行为，可直接拨打110报警。