“感谢你们在我身体不适的时候
给予帮助和关心”
近日
@成都地铁 官方微博后台收到一封感谢信
乘客供图
这是一个温暖的故事。
6月9日下午5点，这位乘客因生理期身体不适，其家人拨打成都地铁服务热线 寻求帮助。
省体育馆站接到通知后，站务人员王伊凡立即在 3号线台进行寻找，并 第一时间确认寻求帮助乘客相关信息。
在做好站台客运组织工作的同时， 王伊凡与同事张田甜把乘客安置到座椅上休息，并给予相应的关心照顾，以缓解乘客身体不适。 当得知乘客所订药品送达地铁口时，王伊凡迅速前往取药，并准备好热水，协助乘客吃药。
期间， 王伊凡一直利用行车间隔，持续关注乘客的身体状况， 直到乘客家人赶来。
被帮助的乘客非常感动
为成都地铁写下这封感谢信
回忆起收到感谢信的情景
王伊凡、张田甜表示：
" 这早已是大家心中的默契和共识
当时也并没有多想
只想着怎样才能让乘客缓解身体的不适
让乘客能够尽快好起来
在我们看来
帮助乘客是一件应该做的、很普通的事情
这就是我们的职责所在 "
这份不变的真诚服务
温暖人心
从2019年至今
王伊凡就驻守在省体育馆站
一直守护着无数乘客便捷出行
为许多市民提供暖心服务
让通勤多了一份保障
添了几分温暖与美好
此前，网友就已经拍下了 王伊凡服务乘客的暖心瞬间
“9点48分，一位视障女士挽着超细心的地铁小姐姐，不好意思拍正面，但是背影都好看呐。”乘客表示：“ 正是无数这样的地铁人认真负责的态度，为我们的城市增添了无数温情的光芒。”
急乘客之所急，想乘客之所想
其实在成都地铁
这样的暖心故事时常发生
许多网友纷纷在后台留言
为这些“无名 ”的地铁卫士点赞
6月6日
乘客@桃桃桃就是我
通过官微表达感谢
“在等待120的途中
值班站长一直陪着我
让我紧张的情绪有所缓解
好人一生平安”
6月8日
乘客@小灯泡的小乐园表示
“我真的太惊讶了
没想到掉入轨道中的耳机
能在这么短的时间内找到
真的非常感谢！”
6月19日
乘客@马小跳啊跳啊跳
在微博后台留言
“地铁工作人员联系了120
给我找了围挡
又帮我请了假联系了家人
一直忙前忙后的
麻烦替我谢谢她”
一个热心的举动
一次安心的陪伴
一杯暖心的开水
……
地铁站里的这些平凡之举
总会给需要帮助的人
带来莫大的安慰与温暖
也让文明友爱在城市的各个角落传递
在7号线神仙树站，工作人员收到一面锦旗。原来，一乘客在神仙树地铁站乘车时，突感身体不适，工作人员得知后及时为该乘客提供了帮助。
在成都西站，一聋哑乘客想搭乘地铁前往黄石站，工作人员得知后，通过写纸条的方式细致了解了乘客的需求，并护送乘客安全到达站台乘车。
在金牛区为民路 光荣小区，成都地铁向大家普及文明乘车知识的同时，也将浓浓的节日祝福传递给大家。
成都地铁始终践行
“人民地铁为人民”的初心
用“文明365”服务措施
温暖市民的出行
让成都更有温度
在未来的日子里
成都地铁将继续用心、用情
探索更加优质的服务
希望每一次的相遇
都是温暖且美好！
彩蛋时间
“榴莲可以带上地铁吗？ ”
2年过去了
乘客@燃啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊
向地铁君再次询问了同样的问题
或许陪伴，才是最长情的告白
然后在不经意的某一天里
当你再次提问
地铁君会很用心的告诉你说
“你的热爱，我们都记得！”
编辑 | 晋 晋
校对︱廖小川、 木 木
责编︱皮 蛋
01
高考成绩出来了，这条必看！
02
地铁司机吃粽子，开车闹肚子怎么办？
03
这是不是这几天的你?
点个“在看”，一起暖暖~