此前，成都地铁推出#轨道榜样系列人物专题，为大家讲述轨道人拔节生长的故事。今天， #轨道榜样系列人物专题第三期来了，让我们一起继续走进轨道“微光青年”世界。
她是成都地铁创意MV里的演员
也是轨道直播活动中的主播
更是客运服务专业的“多面手”
她就是
成都地铁成都西站区副站区长
—— 唐君梦
1
她是“蓝精灵”
三分钟，等待一列疾驰的地铁列车。
365天，守护每一位乘客的便捷出行。
2014年7月，从西南交通大学 交通运输专业毕业的 唐君梦，成为成都地铁的一名站务员。
“穿上工装制服，成为曾经向往的‘蓝精灵’，我要尽最大努力将温暖带给更多的人。”
车站工作看似简单、繁复，但是却处处需要细心、用心。
为乘客指路、解答某个火锅店从哪个地铁口出站更近一些，帮助乘客“追踪”找回遗失物品，暖心守护特殊乘客的回家路……这些日常的大小事，发生在唐君梦数年如一日的工作里，她始终用一句句关怀、一个个善举、一份份善意用心服务着每一位乘客。
“这些虽然都是普通小事，却能实实在在帮助到别人，也让这份工作充满了意义。”
“印象最深刻的是成都地铁3、4号线新线筹备那段时光。” 唐君梦扎根市二医院地铁站，小到一块砖上的贴纸、一颗螺丝钉，大到设备设施隐患排查，数百项问题都在她的努力下逐个消缺。
“只有从市民乘客的角度出发，精细化提升运营服务质量，才能更好保障乘客安全顺畅出行，真正做到‘以客为尊，用心服务。”
为了提高乘客出行效率，唐君梦和团队根据市二医院 地铁站布局、客流特征等反复测算通行能力，并研究出既满足乘客出行体验、又便于工作人员执行的《市二医院站客运组织方案》等专项方案。 “虽然这一从‘0’到‘1’的实施过程充满了艰辛，但看着乘客出行越来越舒适便捷，就觉得一切付出都是值得的。”唐君梦说。
此外， 唐君梦在 市二医院地铁站工作期间积极创新，提出了开展运营期检查、提升安检服务、优化末班车服务等措施。
从事轨道交通工作9年来，唐君梦参与了60多次赛事、节会的地铁服务保障工作，也在一步步脚踏实地的努力下逐步实现了成长与蜕变，从站务员逐步进阶为值班员、值班站长、客运管理。
为了加强地铁与公交接驳能力，唐君梦先后前往十余个地铁和公交站实地调研，并多次与各公共交通单位进行交流研讨。
在她的推动下，2021年3月，三岔站—丹景台、三岔站—简阳市运输公司站两条“地铁+公交”接驳路线在成都地铁三岔站外开行，为市民乘客提供更加便捷高效的出行服务。
2
她是追梦达人
如今的成都，城市飞速发展，轨道交通也日新月异。在数字化发展的机遇中，智慧服务平台让市民出行更便捷；在冷暖更替的四季里，分区控温车厢满足不同乘客乘车需求……唐君梦深知，在城市“脉动”快速发展 的同时，她肩上的使命也更重了。
成都西站区管辖地铁9号线超三分之二的站点，而9号线作为中西部地区首条全自动运行线路，高度自动化、信息化、智能化的特点给市民乘客带来了全新的乘坐体验，也为工作人员带来了更大挑战。
“作为全自动线路，9号线站台门等设备的故障处置方式不同，人员设置也不同，需要学习掌握有关规章制度、熟悉机电业务知识、加强业务技能。”
同时，成都西站区是一个综合站区，采用“融合发展”管理模式和理念，职工总量是一般站区的2倍有余。作为这一站区的副站区长，唐君梦既要分管客运、票务、三保，也要负责站区的培训、党群工作。
任职以来，唐君梦常常日步数2万以上。即使是在下班时间，她也会“奔走”于各大工作信息群，动态掌握工作信息。
3
她是多才多艺的主播
这就是全部的唐君梦吗？
不，在热爱的世界里闪闪发光的她，还有着很多面。
唱歌、跳舞、弹琴……多才多艺的唐君梦，从小就“身经百战”，经常在不同场合上台表演节目。
入司后，唐君梦继续发挥特长在各种各样“舞台”上展现自我，MV、直播节目、征文比赛、宣传活动处处都能见到她的身影。
那时，直播刚刚兴起，唐君梦便完成了“4号线二期新线开通”“年度文明乘车日”“地铁粉丝节”等10余次大小直播活动，以活泼亲和的形象、扎实的专业能力展示成都地铁积极向上的正能量，传递文明友爱的城市温度。
“为了做好直播，我还曾去电视台进行了现场观摩，重点观察、学习主播们的语速、语气和话术。”每次直播结束后，唐君梦还会通过现场视频回放，复盘自己在镜头前的每一处不足，“只有在不断地反思总结中，才能进一步提升完善自我。”
“成都地铁微笑之星”“年度优秀通讯员”“职工器乐比赛一等奖”等殊荣都是 唐君梦用热爱书写青春华章的最好证明。
多年来，唐君梦凭借着对轨道交通事业与爱好的坚持，以及一颗不断向上攀登的求索之心，遇见了闪闪发光的自己。
和唐君梦一样
我们总会努力照亮生活
我们都是一束微光
微光虽渺
万丈成炬
成都地铁陪你一起
奔赴星河璀璨
编辑︱木 木
校对︱晋 晋
责编︱皮 蛋
往期推荐
01
地铁司机吃粽子，开车闹肚子怎么办？
02
这个地铁站变了！
03
这是不是这几天的你？
快点个赞吧