知名品牌營銷諮詢機構--上海滬琛品牌營銷策劃公司發現:人們看到營銷和環保,會產生兩種聯想。第一,這兩個概念是矛盾的,因為營銷鼓勵消費,而環保側重於保護自然資源,這兩個概念是在不同的極端。另一個聯想是,在近幾個月信貸緊縮的經濟大背景下,企業不可能繼續對社會責任和環境保護方面的工作感興趣。企業不再關注全球的環境問題,他們只會關心企業的生存問題,這樣的情況要一直持續到經濟恢復到以前的狀態。
實際操作中,這些想法都存在弊端。營銷實質不是促進增加消費,按照真正的營銷思維來看,這是所謂的「銷售導向」。營銷專注於讓消費者滿意,這有多種方式實現。消費者可以通過改變消費方式得到滿足,這種消費方式可以是環保的,可以是節約的。秘訣在於,隨著人們對環保越來越關注,要抓住戰略契機,充分利用這些機會。
對於部分企業來說,當前的經濟形勢確實影響了企業在環保方面的工作。從戰略的角度看,這樣做是因為目光看得不夠長遠。通用汽車作為世界第二大汽車製造商,中國市場上最大汽車出口商,如今卻面臨破產的邊緣。問題的根源在於,二十年來它的戰略一直專注於生產大功率引擎的SUV。短期來說,這樣做利潤豐厚,但是高油耗使得SUV在油價高漲、民眾環保意識增強和經濟衰退時期會被立刻淘汰。缺少對環境的考慮威脅到了通用公司的生存。未來汽車產業的發展依賴新的汽車技術和提高能源利用率。包括通用在內的其它企業,有可能獲得政府投資和經濟刺激方案的援助,但前提是其戰略要與鼓勵「綠色低碳」經濟發展相關聯。
之前的經濟模式導致了現在的經濟危機和環境問題,回到以前不是解決的辦法。我們所需要的,是不同於以往的新的經濟模式。
未來營銷發展的關鍵詞是「可持續性」。可持續發展的概念20年前開始普及,是指既滿足現代人的需求又不損害後代人滿足需求的能力。換句話說,就是指資源的消耗和環境的污染必須在生態環境能承受的範圍內,保護好賴以生存的大氣、淡水和土地,經濟、社會和環境保護協調發展。可持續發展面臨的挑戰從人口控制到開發石油替代品。過去一年證明,基於信貸過度的工業化經濟下,不可持續的消費行為危機重重。經濟模式需要更加可持續化,否則未來經濟發展會因為一場「氣候危機」而再次被阻斷。首席經濟學家尼古拉斯 •斯特恩爵士說,如果不採取行動每年投入GDP的2%用於發展低碳節能經濟,到2035年種種危機會導致全球經濟萎縮20%。
對營銷者來說,關注環保將會重塑多個市場的發展。在汽車、電信產品、電池和包裝行業,根據很多國家「生產者延伸責任制」規定,企業必須回收或處理舊產品。這一現狀會改變當前的「營銷組合」,包括重新設計更利於回收利用的產品包裝,重組銷售渠道以更利於回收產品。同時,供應鏈從較浪費資源的線性轉向節約資源的閉關型,在後者供應鏈中,消費者成為舊產品的供應者。對環保的關注也意味著價格的變化,因為生產商會在定價時加入環境成本,而不是列為外在因素。對於更加注重環保的企業來說,可能會失去價格競爭的優勢。但是,正如管理大師麥可 •波特教授所說,反之也是真理。創新的企業在避免環境污染和浪費的同時,所研發的新產品或生產方式往往提高了資源有效利用率,從而降低了生產成本。
作為消費者,我們對環境最大的影響來源於我們所吃的食物、所居住的房屋(供能方式)和我們的交通方式。在消費者經濟中,這些方式對環境的影響占總體影響的75%,隨著對氣候變化和環境的關注,消費者會尋求既能滿足他們需求的產品和服務,同時又減少對環境的影響。在某些情況下,這需要開發新的技術,生產節能的家電或低廢氣排放的交通工具。另外,隨著消費者轉而購買本地產和季節性食物,或者避免假期長途飛行,市場結構會進行相應調整。對於所有營銷者來說,都有機會通過開發對環境影響小、性價比高的、有信用的產品來贏得顧客。產品「信用」很重要,因為研究表明,消費者很容易牴觸只停留在口頭上或單方面的廣告宣揚環保業績,而這些廣告不與生產商的核心價值和行動相對稱。
曾經一度以環境為導向的營銷只是可選擇性的,只有像Body Shop或Ben&Jerry’s那樣規模較小的企業才會採用,針對的是關注環保的消費者這個縫隙市場。現如今,環保已成為主流。那些具有先見的企業已經融入大的國際企業,重新定位,向消費者傳達更長遠、可持續性的企業價值,而不僅僅是著眼於短期的銷售增長和物質消費。營銷可持續化只是其中一部分,傳統以銷售為導向的營銷正在發生變革,朝著與消費者建立並保持長期利益關係的過程發展。營銷的未來需要探索新型的顧客關係,減少資源消耗和對環境的污染,滿足顧客需求的同時傳遞價值、產生利潤。