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評論君說
把選擇權還給消費者，而不是越俎代庖，就可以避免許多不必要的爭議。
作者 ｜陳城
曾被公眾質疑侵犯消費者隱私的航班數據服務APP航旅縱橫，在近日被媒體曝光再現類似問題。
據媒體報道，有網友在微博爆料稱，她在航旅縱橫APP上選座後，有陌生人向其發送「可以約你嗎」等騷擾信息，而她發現，自己也可以通過航旅縱橫查看航班上其他乘客的名字和頭像。
問題是，消費者從未允許航旅縱橫APP調用自己的信息來匹配航班進行所謂的社交活動。在並沒有提供許可的情況下突然「被社交」，這顯然是值得商榷的。
功能類APP想要做社交，這不是問題。問題是，APP所屬企業在擴展其產品功能時，也應該考慮到用戶體驗、互動設計、隱私保護等諸多常見因素。
航旅縱橫APP可以為廣大乘客提供權威的航班信息，這是其獨特優勢。用戶使用航班數據服務，就是為了能夠方便自己的出行，數據渠道權威程度會是消費者的核心訴求。正因此，航旅縱橫就更應做好APP的功能服務，尊重消費者的隱私權。然而，航旅縱橫「輕易」地匹配消費者信息，推廣社交功能，並不能讓消費者完全放心。
作為一款擁有消費者諸多真實信息的工具軟體，企業的安全設計和隱私保護思維理應要高於對待其他功能類APP。即便航旅縱橫想要開發社交功能，也理應強行彈出最新功能的相關隱私政策和設置說明，及時告知用戶。這是一個最基本的保障消費者權益的行為。
今年，全國信息安全標準化技術委員會發布了《信息安全技術 移動網際網路應用（App）收集個人信息基本規範（草案）》，並面向社會公開徵求意見。這也意味著， App收集個人信息有了「國標」。《規範》明確提出，App在收集和使用個人信息時，應該遵循最少信息和最小權限範圍的原則。乘客「被社交」與上述原則的相牴觸，是顯而易見的。
在飛行旅途中社交還是不社交，這完全取決於乘客的個人選擇。把選擇權還給消費者，而不是越俎代庖，就可以避免許多不必要的爭議。這一原則，絕不僅僅適用於航旅縱橫App。
※ 編輯｜李勤余
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