護士啊,我是你們主任熟人!
比起被托帶人看病,臨床護士最經常遇到的是:「33床是某某主任的熟人」。so:某某主任的熟人關我啥事?特殊護理?請問他是肝移植?大面積燒傷?
熟人這個詞在人際交往中實在是一個好詞語。
關係近不近的都可以叫熟人。也驗證了那句「熟人好辦事」。
在臨床上,經常聽到同事討論x床是主任熟人,x床是院裡誰誰家親戚,要麼就是聽護士長囑咐說:「這是李主任熟人」。往往這時候你也只能說一句「好的」。
36床的患者又按鈴,看著實習生無功而返求來求助我,只能放下還沒有寫完的護理記錄往病房走去。「哎,護士,你來了啊。我跟你說我是你們醫院b超科主任的熟人」。我心裡只能默默吐槽:我連b超科主任叫什麼都不知道,偌大個醫院,誰認識誰。
只能耐心說「行的,那你有什麼事情嗎」?
「哦哦,沒事,拔針,剛剛是實習生,我不放心」。
熟人熟人,其實很能理解為什麼大家看病喜歡找人。
省時:好的醫院每天看病的人都很多,打打招呼就能輕鬆插隊,預約主任,何樂不為。
省心:醫療費用高,說不定能幫忙打打折,得到額外的照顧,心理上獲得安慰。
省力:讓熟人打點關係,省去自己的精力。
省時、省心、省力你說誰不願意。
36床的患者每天和我的見面都要說,某某護士長,某某主任,某某院長,這些都是他的熟人和親戚。好巧不巧,她家的陪護椅壞了,打了維修師傅的電話。等我第二次進入病房的時候,她家的女兒跟在我後面說「護士啊,你們李主任我們都很熟的,你看看這椅子能不能給我們換一個」。
實在是煩了我回懟了一句「已經打電話叫人來修了,還有什麼李主任,我不認識」。看著她氣急敗壞的樣子,解氣。路過的沈老師正好看見了,把我拽到護士站。
「沈老師,你看見了吧,36床的病人天天把認識我們醫院誰誰誰拿出來說」。
「哈哈哈,咱們這是大醫院難免的」。
「我估計啊她說的什麼什麼主任根本就不認識她」。
「教你一招要不要」。
「什麼招,沈老師快說」。
「舉個例子:那個李主任已經和我們說過了,安心看病哈」。
還沒有來的及細問,沈老師被一位患者喊走了。我仔細想想,是啊,患者為什麼找熟人看病,因為恐懼,對疾病本身的恐懼,對醫院的高度緊張使得他們想找熟人,找個心理安穩。
我們在乎他們的熟人是誰嗎?不在乎。
他們的熟人對我們有影響嗎?沒有。
他們的熟人不和我們接觸,可患者是要和我們接觸的。這樣的一句話可以安撫患者的心理,配合好自己的護理工作,何樂不為呢?
畢竟護理措施中,心理護理還是占很大一部分的啊。