獨學而無友，則孤陋而寡聞 ——孔子

這是一次關於學習的旅行，從荷蘭跨越大半個地球來到中國。11月11日，來自荷蘭埃森哲的10位員工，和荷蘭SharedWorld的1位教練，以學習夥伴的身份在友成基金會開啟了為期10天的Learning Journey。

在這一場跨越國界的思想碰撞中，大家建立了深厚的友誼。埃森哲團隊以極具專業、客觀的視角對友成基金會項目管理組織架構和跨部門協作效應的優化給出了專業的建議，並對友成的三個公益項目進行了深入剖析和思考，給出了建設性的提升方案。

源起 · 基於六年的合作信任

埃森哲（中國）是友成基金會的重要合作夥伴之一。2009年，雙方在救災項目中初步合作，2014年埃森哲捐贈友成扶貧志願者行動計劃項目，2015年友成獲得埃森哲「成功之技」項目第一次捐贈，在雅安開展災後重建。2017年，友成基金會再次獲得埃森哲「成功之技」項目的資助，並在兩年中持續得到埃森哲的支持，在四川省廣元、阿壩州等地，實施開展貧困地區電商能力建設項目，累計受益人數近千人。

Learning Journey是埃森哲（全球）公司支持其員工參與國際化公益活動的一種形式。每年埃森哲會篩選十位員工組成一個團隊，並在全球範圍內的挑選一個有合作的NGO組織，進行為期10天的交流學習。而2019年，經過埃森哲（中國）的推薦，友成基金會成為這次的Learning Journey學習夥伴。

過程 · 十天在三個項目中共同協作

11月11日上午，正值友成慣例的周一晨會，大家相互的初次了解從此開始。從友成的傳統活動——誦讀《大學》到「案例學習」環節中，埃森哲團隊接觸到了中國傳統文化，也了解到了中國鄉村青少年教育發展現狀，並分享了荷蘭青少年教育的情況。

下午的活動，則是圍繞接下來10天埃森哲團隊要參與的三個項目展開：龍塘鄉村振興項目（Longtang Village）、青椒計劃項目（Green Pepper Project）、香橙媽媽大學項目（Women Up Project）。

三個項目負責人分別介紹了項目模式、目前進展情況及遇到的困惑和難點，並對埃森哲團隊此次的活動提出了期待。

接下來埃森哲團隊的十個人經過討論後分組，在接下來的幾天分別加入了三個項目，對每個項目進行更深入細緻的了解，確定諮詢問題方向。

他們還來到貴州雷山，走訪項目點，切身感受三個項目的執行效果，與受益人深度交談。

結合多方面的資料、信息和感受，他們最終對三個項目給出了諮詢建議。

項目1：龍塘鄉村振興項目

參與這個項目的三位埃森哲同事分別是：

開始的三天，龍塘鄉村振興項目團隊和埃森哲的三位諮詢師進行了詳細的溝通，重點介紹了項目的政治背景、社會背景、歷史和人文背景，了解了項目目前的進展，並溝通了項目目前所遇到的困境和挑戰。

埃森哲的三位諮詢師根據他們在商業諮詢中的經驗，幫助項目梳理了的價值和定位，並提出了此次諮詢的目標。

之後埃森哲的團隊到達雷山龍塘村，在村裡埃森哲團隊感受了苗族特色的攔門酒、長桌宴，參觀了已經建設完成的民宿，和合作社的成員訪談，走訪村民……他們對整體的項目有了更加直觀的感受。而給他們留下最深刻印象的，恐怕就是熱情的村民和多彩的苗族文化。

從貴州回到北京之後，友成項目團隊和埃森哲團隊開始了三天燒腦的學習環節。埃森哲的團隊先給我們分享了關於商業計劃書和商業畫布的整體框架，之後通過運用多種討論方法，分組進行Mission、Vission、Value等部分展開了詳細的討論，幫助我們認識和了解有關商業計劃書和商業畫布，並能在後續的工作中把這些工具都用起來。

項目2：青椒計劃項目

埃森哲參與青椒計劃項目諮詢團隊由以下三位組成：

埃森哲三位諮詢師研究的核心問題是「青椒計劃的潛在合作夥伴和籌款路徑有哪些？」

經過與項目組車輪式的會議討論之後，埃森哲團隊對青椒計劃的項目目標、項目模式及籌資現狀進行了初步了解。

11月16日，埃森哲團隊來到貴州省雷山縣的思源實驗學校，採訪了4位已結業青椒學員，以及雷山縣教育局高明錦主任。高主任向埃森哲團隊介紹了中國鄉村教育，尤其是雷山縣的教育現狀。埃森哲團隊也向青椒學員提出了幾個問題，「你在教學中遇到的挑戰有哪些」「你認為青椒計劃帶給你最重要的收穫是什麼」，以了解更多關於項目的情況。

為了解決核心問題，埃森哲從「戰略」「方法」和「操作」三個層面構建了一個社會組織籌款框架。

19日下午，埃森哲團隊會同友成常青教育團隊進行了一場關於「項目籌款」的頭腦風暴。期間，大家集思廣益，成效顯著。

在針對青椒計劃諮詢成果彙報中，三位埃森哲諮詢師展示了「主要發現」、「核心建議」「方法與工具」幾方面成果，並做了詳細說明。

項目3：香橙媽媽大學項目

參與香橙媽媽大學項目的有以下三位埃森哲的諮詢師：

在開始的第一天，三位諮詢師以訪談的形式對項目進行了較為細緻的了解，最終將諮詢目標確定在了：如何保持受益人和志願者的粘性，及如何在項目管理層面進行提升。

在第一個問題上，為了更深入地體會項目各參與方，工作坊成為了更有效的方式。埃森哲團隊從三個項目參與方-受益人、項目志願者、項目工作人員的角度，做了一個目標畫像和成長軌跡。

在貴州雷山縣，埃森哲團隊拜訪了四位項目受益人，分成從事茶葉生意、苗銀製作、苗繡生意、以及苗族服飾製作。通過與四位鄉村女性及她們的家人交談，埃森哲團隊更加了解她們的需求，以及我們的項目對她們帶來的影響。

在最後的幾天，他們從非常專業的角度，分析了目前項目存在的問題，並對未來在項目管理、項目執行過程中的提升方向提出了建議，同時還分享了能夠在培訓中提升學員學習效果的活動工具，例如「Buddy Program」 、「Job Shadowing」、「30 Day Challenge」等。

結束 · 一天乾貨滿滿的工作坊

終於，大家還是迎來了最後一天。

埃森團隊分享了他們在友成十天的感受與收穫，並根據他們的觀察、採訪及溝通，從整體戰略層面給出了他們的分析。

之後埃森哲三個項目小組，分別對參與諮詢項目的成果進行展示。

下午他們還為我們安排了關於團隊任務協作與管理及PPT製作技巧兩個工作坊。

除了離別和不舍，這一天也是充滿成長喜悅的。

來自友成員工的反饋

「這次埃森哲荷蘭能夠將Learning Journey選擇在了友成，是對友成極大的認可。他們團隊的敬業精神、嚴謹的工作態度都讓人印象深刻。十分感謝他們很無私地將許多工作工具分享給我們，我們在今後的工作中，除了要將這些工具運用起來，還要去深入思考的是這些工具背後的理念是什麼。我們目前正在與他們通過微信群共同完成一項『30天挑戰』，通過這次的線上活動，他們手把手教我們如何使用這樣的一個活動工具，期待最終的成果！」

——鄭瑤

「埃森哲團隊的專業性非常強，效率也很高。他們在諮詢的整個過程中能夠充分調動我們團隊的主觀能動性，最終給出的建議也很實用。整個過程中我們學到了很多創新的工作模式和方法。」

——孟琦

「在這幾天的溝通交流和學習中，我們一直都能感受到埃森哲夥伴們的專業、敬業和熱情。你們不僅僅給我們分享了一些商業分析工具（像Bussiness Plan, Bussiness Canvas），並且根據我們項目的特點幫我們尋找適合NPO的模版，帶著我們一起學習這些工具的使用，用這些和我們一起梳理項目思路，給了我們很多的意見和建議！我們正在認真學習你們留給我們的資料，希望未來能有機會再和你們學習交流！」

——陳琦

「他們貼在辦公室里使用的那些工具很驚艷，而且很實用，立馬能用起來。他們在成果展示時，對數據的應用，還有項目體量和資金量對比，那個畫面感很強，印象深刻，並一針見血地體現出了問題。」

——小強

「他們的方法和工具非常多樣，而且有很多技巧去支持他們使用這樣的工具。印象特別深刻的是，在我們去雷山的火車上，他們通過自己設計的小遊戲來相互加深了解。整個團隊的氛圍特別有節奏感。再跟他們交流時，雖然有語言上的障礙，但是他們會努力理解我們的意思，通過肢體語言，畫畫等等方法，而且他們的洞察力都非常強，能夠很快發現問題，並給出自己的理解。」

——靖雪

「這是一次非常具有挑戰的工作過程，從前期調研溝通到最後結束，歷時三個月。他們的工作非常專業，也非常嚴謹，除了華麗的各種工作工具，更讓我印象深刻的是他們的敬業精神。據我所知，這十多天裡他們整理資料、做項目分析經常會弄到深夜。十分感謝他們對我們的幫助，期待今後我們還會這樣的機會！」

——馮雪