無謂的手機圈「呱噪指數」

不談品牌，不談型號，也不談套路，只是對近期各品牌之間的輿論攻防戰倍感煩躁。主旨就一個，結合這次新冠疫情的應對方式，簡單聊聊手機界的瑕疵、BUG、缺陷、輿論、罵戰風波。

花錢炒作 vs 信息公示的價值對比

新冠疫情的恐怖峰值期，就是貼出信息公告板之前的那段時間。

不管是新冠病毒還是疫情傳播，說白了這玩意兒不是老百姓想要的，更不是國家想要的。誰想要？敵對勢力和幸災樂禍者。

不管是葫蘆孔還是錯位的貼紙，說白了這些玩意兒不是用戶想要的，更不是廠商想要的。誰想要？「友商」和品牌敵視者。

既然問題擺出來，應對方式其實很簡單，和國家應對疫情的舉措一樣：

• 公示病毒傳播渠道、病毒阻斷渠道，研究治療方案；
• 封路、封城、建醫院，調配資源人力物力財力攻堅；
• 最重要的：公布確診、疑似、治癒以及死亡病例，增強確信。

剩下的事情很簡單，專業的事交給專業的人辦。老百姓要做什麼？根據政策規定做力所能及的、不做無意義和有礙控防大局的，然後等著打勝仗就完了。

翻過來一樣，手機出了問題除了友商們和品牌敵視者開心之外，企業本該做什麼？

• 追查手機瑕疵成因、修補缺陷環節，懲治責任人；
• 公布整治方案、缺陷處理結果，責任人更迭信息；
• 最重要的：公布缺陷手機批次、涉事手機SN、修復（或更換）結果以及用戶滿意度。

做完上面這幾點，葫蘆孔、貼紙bug還算事兒？你所做的上述這些事情，結果就是為了讓每一例有瑕疵的手機，主動地、自覺地出現在品牌自持的信息公布渠道之中，而非雨後春筍般流散在X度、論壇、X博以及友商之手所能觸及到的各類所謂「公共平台上」。

這麼做的目的是什麼？確保每一例問題手機，不管曾經出現在上述哪一條「公共信息途徑」，最終都能「三碼合一」對應到手機品牌自己的「瑕疵公告板」上。待信息渠道暢通、公開之後，炒作價值和成本產生越來越大的不對稱，自然會令事件朝品牌方有利的方向發展。

然而，管事兒的老闆們在做什麼？╮(╯╰)╭

為什麼手機企業更願意花錢炒作，而非透明化處理？

很簡單：面子、里子、票子。

承認錯誤需要道德儲備，解決錯誤需要技術儲備，控制錯誤需要資金儲備。三者相比之後，某品牌缺什麼一目了然。

然而，很不幸的~ 人口基數優勢對一個國家來說，即是意味著內需充沛、生產和消費力雙重旺盛，也意味著對人群劃分之後進行的對點營銷——事半功倍：

簡單來說，應付數億用戶的潛在客戶，制定幾套營銷方案，就能帶來回報率（包含且不限於產品銷量）極高的營銷效果。而這其中最為高效、也是毒性最強的，恰好就是輿論營銷。

不管哪個品牌，我們可以很容易從老百姓的第一印象中找到它們的關鍵詞（我不說品牌大家也都懂）：

• 噹噹噹噹，擠牙膏，玩遊戲速度快；
• Yes，遊戲差小毛病多，便宜性價比高；
• 美帝良心，全球第一，政采首選，黑五你懂；
• 鈑金薄垃圾，省油，皮實；
• 關門聲厚重，拖曳臂，碰撞測試爆炸；
• 價格屠夫，耍猴，年輕人1st；
• 不買不是，驕傲，反帝反壟斷；
• 鄉鎮青年首選，電視綜藝金主，拍照續航巴拉巴拉；
• ... ...

上述各條裡面，大家可以很容易分辨出哪些關鍵詞是品牌方自己努力營造的，哪些是友商努力渲染的。這一結局在正常的商業競爭環境中無可厚非，存在即合理嘛~

只不過，2020年的冬末春初，或許是老百姓都被憋瘋了（其實更像是各品牌的老闆們，被業績和特殊時期的經營現狀憋瘋了），所以把這一季輿論攻防戰推向新的、幾乎不可逆的、全面戰爭的高潮階段。

輿論站隊成癮結果是什麼？

類似X年浩劫一般的人際交互隔閡再次降臨。

不管是自媒體還是門戶，抑或是朋友、同學、同事之間：站隊即敵對，發聲即開戰，討論即收錢，辯論即黑線。

所有原本正常的、普通的對某一產品某一方面發表態度的內容，換來的不是正常的、普通的討論，而是諸如「你收錢了吧」、「你X軍吧」、「你X黑吧」、「你不愛國吧」、「你... ...」... ... 至於大家本來應該交流的問題，根本沒人在乎了~ 即便有在乎的，也都淹沒在吐沫里了。

總結

煽動的目的和營銷的目的一致，都是火。

因此，當煽動性成為營銷主體的時候，道德、品質以及真相都將成為粉末化的含硝材料，不論身處其中的品牌、媒體還是消費者，都將為之感到爆燃、炙熱。只不過，各個角色的熱源不同：

有的是手，有的是心，有的是血，有的是臉。