河鋼「小微團隊」也搞起直播？

前幾天「小朱配琦」的組合真的讓小編愛了，央視段子手朱廣權加口紅一哥李佳琦搭檔直播，為湖北農副產品實力帶貨。

看直播買貨現在也是很多人的消費日常了，主播當場試吃試用，效果一目了然，比光看圖片展示生動了不知多少倍，而且很多主播也確實對產品質量很用心，像朱廣權老師這樣靠譜的，消費者買著放心。

方便直觀效果好，那把直播的優勢和服務客戶結合起來效果如何？

河鋼為客戶提供營銷、技術全方位服務的一個「小微團隊」前兩天剛剛完成了一場直播。

以「一切為了滿足客戶的需求」理念的河鋼營銷技術服務團隊，做直播當然也是為了讓客戶滿意。

河鋼銷售寬厚板公司客戶經理穆飛在服務中了解到，為一客戶生產鋼材的河鋼邯鋼中厚板產線，是第一次生產該客戶所需鋼種，為確保產品能夠完全滿足客戶需求，要進行一次產線深入對接。然而原定的技術交流因疫情防控推遲。

一定要面對面才能深入交流嗎？

大火的「直播」給了他靈感，想到通過「直播」方式加強雙方溝通交流。他把這個想法告知客戶採購負責人，得到了對方的積極響應。「視頻直播間」隨即開通，為雙方技術人員搭建了充分交流互動的平台。

在「視頻直播間」，河鋼邯鋼刃具鋼研發團隊負責人劉紅艷為客戶詳細介紹了產線產品性能，雙方相關人員就客戶所需22SiMn2鋼板的表面要求、強度要求等關鍵指標進行了深入探討，當天就通過網絡「雲簽訂」了技術協議。

產線技術專家根據掌握的客戶加工工藝，以及終端客戶需求量身定製生產方案，第一批鋼板很快下線。

河鋼團隊搞起直播那必定相當走心，李佳琦直播配有小助手，他們為客戶配上的可是整個服務團隊，帶貨不是關鍵，帶給客戶全面良好的合作體驗才是目標。

為了讓客戶對產品有更深層次更全面的了解，不僅有直播帶貨，還有直播讓客戶驗貨，通過鏡頭帶客戶「走進」了河鋼邯鋼的產品庫。

客戶在線上提出，要近距離看鋼板的表面，沒問題！現場服務的「小微團隊」成員姚宙將手機貼近鋼板，仔仔細細一處處展示給客戶查看，另一成員張衛攀拿著靠尺嚴格按照國標規定給客戶測量，詳實展示鋼板表面平整度，同時向客戶介紹產品生產過程中的控制手段……

河鋼「小微團隊」直播服務進行得走心，客戶也特別滿意，表示河鋼邯鋼產線生產的22SiMn2鋼板完全滿足收貨標準。

在後續合作中，客戶對河鋼的產品和服務十分認可，又進一步追加了訂單。

不僅帶了貨，更把服務做細做實，河鋼「小微團隊」通過直播，讓客戶享受到周到細緻專業的合作體驗，這直播效果，還真是贊！

來源：河鋼集團