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大家好呀～

今天，靈遙將繼續為你帶來《向上管理的藝術：如何正確地彙報工作》一書的共讀。

上一篇文章里，我們聊到了在向老闆彙報工作時，一定要建立起一套完善的彙報機制，然後，結合老闆的需求，有針對性地向老闆彙報工作。

（更多內容，請戳：又到該做年終總結到時候了，你真的會彙報工作嗎？按照這4個方法來，准讓領導高看你一眼！）

這一篇文章里，我們則將結合老闆的需求，和「向上管理」這兩個點，來繼續談談在向老闆彙報工作時，還有哪些其他的注意事項。

01.

當你彙報工作時，

你的老闆在想些什麼？

也許，你會發現，雖然在給你布置工作任務時，老闆並不會向老師一樣手把手地教你彙報工作。但是，一旦工作中出了問題，幾乎每一個老闆都會指責你的「溝通方式」有問題。

這時，有些員工便會覺得很委屈了，認為自己明明已經努力了，為什麼老闆卻偏偏看不見自己的辛苦。

其實，正如「會哭的孩子有奶吃」，在職場裡，及時地向老闆彙報工作的進展，也是每一個員工職責的一部分。

因為，任何一家企業里，員工都可以分為三個層次：高層、中層和基層。

其中，高層的特性在於「想」和「說」，即「做好公司未來戰略部署，然後傳達給下屬」。中層則需要承擔起「說」和「做」的職責，把工作彙報給上司，然後帶領著下屬完成好領導安排的工作。

至於這個基層，更多的則是「做」和「說」，即「在保質保量完成任務的同時，把工作結果彙報給領導」。

因此，你無論是處在基層，還是中層，都要及時告訴領導工作的進展情況，讓他們能夠給自己的領導交差。這個用職場裡的一句行話來講，便是，你得先給人家面子，人家才會給你里子。

於是，以後當你遇到下圖的5種情況時，都請及時地向你的領導彙報，幫助你的上司掌握任務的進展情況，給對方方便，也給自己方便。

除了及時彙報，「準備充分」也很關鍵。

在電視劇《鐵齒銅牙紀曉嵐》里，軍機處的和珅和大人，便是一個很懂得體察皇帝的心思，以及如何彙報工作的人。

他不僅對國庫本年度的開銷心中有數，還對歷年的開銷了如指掌，任由乾隆皇帝如何詢問，都不會面露怯色。

因此，你在和領導彙報工作時，也要儘可能做到這一點，把領導可能會問的問題也做一個準備，避免在領導詢問時說出「應該」或是「我在想想……」等話語。

最後一點，便是「結論先行」了。

有不少員工，雖說準備做了不少，但是卻容易在彙報工作時，噼里啪啦說一大堆，最後反倒是領導來問，「小X，你到底想要表達什麼……」。

因此，為了不給聽彙報的領導添麻煩，你最好先告訴領導結論都有哪些，然後，再結合領導的反應，來決定哪些內容多說，哪些內容少說或者不說。

02.

如何在彙報中實現有效溝通？

牢記這5個關鍵詞

說完了領導希望你如何彙報工作後，我們來看看彙報工作的關鍵 —— 溝通。

毫無疑問，彙報工作是需要時間的，你需要時間來準備材料，來梳理哪些內容應該彙報，哪些內容不該彙報，你的領導同樣也要在百忙中抽出時間來聽你的彙報。

因此，彙報工作，不是彙報完了就完了的，而是要達到一定的目的。換句話說，在彙報工作時，你一定要注意領導的反饋，並與領導在關鍵問題上達到一致，徹底落實領導的想法。

那麼，如何建立起「溝通 - 反饋」的良性循環呢？

首先，你要做的便是「主動開口」向領導詢問。

比如，你可以在聽了領導對你工作的建議，用自己的話總結一遍領導話里的意思，然後把結論告知給你的領導。

同樣，你在發現領導有誤解了你的意思後，也要及時地向領導提出來，告訴他你真實的意圖是什麼。

其次，與領導溝通時，你要把握好支撐起溝通的五個支點。

1. 關係：關鍵在平時

每一個人的時間都時寶貴的，我們都願意把時間放在那些我們喜歡的人，和對我們有價值的事情上。因此，你若是想要和別人有更多的交流，恰到好處的關心是很有必要的。

比如，你和別人做生意，平日裡便要多主動向別人力所能及的幫助，而不是在需要人家時，才會想著跑來和別人拉近關係。

這樣，你即便是給別人帶來了些許難處，相信對方也會出於平日裡的情面，拉你一把。

2. 人事：對事不對人

溝通的第二個支點，是要把人和事情分開，也就是就事論事。

比如，你在闡述自己的觀點時，一定要記得在開頭加上「我覺得」「我個人認為」，而不是這件事情「應該」「必須」這麼做。

同樣，你如果做不到，也不要因為情面的問題，和對方吞吞吐吐，而是要簡明了當地告訴對方，讓對方另找他人。

3. 情緒：駕馭情緒

溝通的第三個支點，是溝通時不要讓情緒支配自己，而是要支配自己的情緒，進而影響他人的情緒。

尤其是在對方情緒不好的時候，你寧願先後退一步，暫時擱置關係，也不要硬逼著對方去接受你的觀點。

4. 認知：話不投機不多說

溝通的四個支點，是認知支點。

有時候，我們會發現，和別人溝通時，即便自己說乾了喉嚨，對方也死活聽不進去。其實，這個的背後，主要是認知出了問題，也就是你認同的、在意的，對方也許並不在意。

這時，你也不用去惱怒，因為每一個人都應該替自己的人生負責，對方如果不贊同的你的決定，由他去便好了。

5. 價值：你能給別人帶來什麼

價值，便是溝通的最後一個，也是最重要的支點了。

這個「價值」說白了就是「好處」，也就是，你占用了對方的時間，一定要給對方帶來一定的，看得見的回報，只顧著和對方抒發自己心中的不快，是絕對要不得的。

因此，也希望你在和領導溝通時，注意到這5個點，給對方帶來真正有效的溝通。

最後，與領導溝通時，掌握好正確的時機也很重要。

每個人都有很多煩心事，你有，你領導也有，除了工作，他同樣也有一堆事情要解決。

這時，你如果一上來，便是告訴領導說，工作的進展有多麼多麼的困難，項目又虧損了多少，那麼，即便是脾氣再好的人，也忍不住會對你大發雷霆，嫌你沒用。

因此，和領導彙報工作時，你同樣要學會挑對方心情好，不忙的時候，彙報的內容也是儘量往好的方面去說，而不是一張嘴便是向領導提要求，找藉口。

畢竟，你身邊若是有一個一開口便沒有好事的人，你自己也會嫌他煩人的。

03.

如何通過彙報工作，

實現真正的「向上管理」？

雖然提起「管理」，在大多數人的印象里，都是上級對下級的管理，但是，出於對公司利益最大化的考慮，員工同樣也要做到「向上管理」，來關心、支持和理解上司，幫助他掃除職場路上的障礙，與上司相互成就。

那麼，如何在與上司的交道中，做到「向上管理」呢？

第一點，便是積極主動地溝通了。

不得不承認，人的天性是懶惰的，永遠都會選擇相對輕鬆的決策。

但是，如果你不主動與上司溝通，上司也很難發現，你在這個項目中是否有難處，是否需要別的幫助。隨之而來的，便會出現，你花費了許多時間和精力，去辦了一件事情，但對方卻依舊不理解你，對你吹毛求疵。

因此，作為一個員工，在項目進展中，一定要及時地和你的上司溝通。

第二點，便是主動出擊，告訴上司你需要什麼幫助。

很多時候，我們會發現，一個問題之所以難以解決，根源往往在於我們缺乏足夠的資源。

比如，一個產品總是賣不出去，可能不是產品本身不夠好，而是市場和推廣做得不到位。但是，作為一個底層員工，你直接去向對方部門的領導要資源很明顯是不太現實的。

因此，你必須要及時地把你的難處反饋給你的上司，然後告訴上司你需要什麼樣的幫助。這樣，對方便也能夠適當地滿足你的要求，減輕你的工作壓力了。

可見，即便是從小被父母和老師教導，要做那個能夠解決問題的人，還是要勇於提出合理的要求呀～

第三點，便是始終做上司的「自己人」。

在工作中，讓上司認同自己的想法，其實並不是一件很容易的事情。至少，靈遙身邊便有朋友不止一次地和我吐槽說，自己設計的方案明明很好，但是上司偏偏不買帳。

其實，上司之所以會選擇斃掉你的方案，根源在於你利益與他的不一致，或是，他認為繼續推行你這個方案，只會給他帶來麻煩。

因此，你若是想要得到上司的認同，就必須拿出這個方案優於其他方案，和這個方案能夠讓你上司利益最大化的證據。

同時，人的信任不是一夕間建立起來的，你平日裡在完成上司交待的任務時，如果能夠向對方證明你是一個踏實可靠的人，那麼，方案通過的機率也會更高。

以上，便是今天的內容。

一次好的工作彙報，不僅僅是告訴了上司工作的進展，更是一個加深你們彼此的信任，和合作默契度的武器。

因此，請不要害怕彙報工作這件事，做好準備，挑一個恰當的時機，敲開上司辦公室的門，勇敢地show出你自己吧～

祝好！

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文 | 武靈遙，一位踐行著「日讀書一本，日更文一篇」的職業讀書人，本文首發於個人公眾號：書語人間（syrjjy）