我家小區門口的水果店很多,爆滿的只有一家。
經過對比後發現,這家店員最大方:
買橙子,送你幾個金桔;
買西瓜,送你幾個葡萄;
柚子幫你剝好皮,榴槤幫你打好包。
臨走前,再熱情地跟你說一句:「不好吃拿回來管退。」
你免不了跟左鄰右舍地夸一句:他家服務態度真好。
一點廣告不用打,口口相傳,生意就紅火起來了。
經濟學家何帆,把這類成功的方法,叫做「苟且紅利」。
直白的說就是,哪個行業都有不用心的人;
你只要稍微比他們用心一點點,就能超出他們一大截。
深以為然。
縱觀所有行業里,稍有成就的人,多半不是天賦異稟;
而是比大部分人,認真一點點。
瀋陽的全職代駕司機很多,但是收入過萬的不多。
王猛掙得多,不是因為他開車有多快;
而是因為,他心裡有個地圖,上面密密麻麻做了各種標記:
哪個區域飯店多,哪個時段好接單;
哪個地方騎手多,哪個路口不堵車……
別人用手接單開車,他用心、動腦子,自然做的不錯。
長春中通快遞網點,10個快遞員,全部月薪過萬。
從一天派送4個件,到現在每天派件5000單,收件1700單;
梁文生、石悅夫妻倆的秘訣就是:真誠、用心。
跟快遞員談好日薪100塊,可那天只派送了3個件,他不好意思收;
梁文生把錢硬塞到快遞員手裡:「說好的,咋能變。」
周邊企業多,快遞競爭大,石悅夏天過去,免費送冰鎮西瓜。
以心換心,快遞員信賴他們,客戶喜歡他們;
十一年,看著周邊大大小小的快遞網點關門,他們還在。
青島的梁師傅,網約車駕齡3年,最驕傲的是:
沒有收過一個差評,基本上全是五星好評。
他的竅門是,行程早點結算,自己少掙幾塊錢;
然後趁乘客還沒下車,微笑請求乘客:
「您方便的話,給我一個五星好評吧謝謝。」
別小看這麼一個小心思,優秀司機的稱呼,就是這麼拿的。
北海爺爺常說,人生有兩件事:
忙著,認真做事;閒著,用心生活。
到了75歲的年紀,他對生活的可能性,還有無限憧憬。
第一次去挪威,他看著雪山吃冰糕,凍得牙打戰;
第一次當證婚人,他花了一晚上寫稿念詞,激動地睡不著。
他不抽煙、極少飲酒,把省下來的錢買貓糧、買花。
很多人說北海爺爺的日子精緻,可也沒有多麼複雜。
就是在平凡的生活之上,多了幾分用心。
新加坡人的美食天堂「牛車水」里,有個2平米左右的檔口。
開業8年來,每天9點半開始,店門口就排起長隊:只為只一碗油雞飯。
經營好一家檔口不容易,而做好這碗飯,老闆陳翰銘更是用了30年。
雖然一直供不應求,但是他並沒有擴大店面去追求銷量:
「我必須保證每一隻油雞的品質。」
檔口常年油膩悶熱,攤主大多都穿背心工作;
但陳翰銘卻有6套專業白色廚師裝,一絲不苟。
終於在2016年,《米其林指南》第一次將頭銜給了一個路邊小販。
10塊錢的油雞飯,成了米其林料理。
春子是機場的一名普通保潔員工;
但是因為她的存在,羽田機場,成為了世界上最乾淨的機場。
玻璃上不能有手印,地上蹲著看要沒有灰塵;
廁所的內壁上不能有一點污漬,連烘乾機的排水口她都要清理。
春子不是個多麼聰明的人,但是她熟記80多種清潔劑的用法。
還自製了20多種市面上買不到的清潔工具。
她會蹲下去檢查地面衛生、用鏡子檢查馬桶是否潔凈。
「只是乾淨是不行的,還要關懷使用者。」
憑著這樣的初心和清潔技巧,她被評為「國寶級匠人」,實至名歸。
舉這些例子,其實我想表達的很簡單:
你有沒有用心去做好一件事?
當網約車司機,有沒有想過怎麼樣提升好評率嗎?
當餐廳廚師,有沒有想過如何提升食客體驗嗎?
心理學上有個著名的「蘑菇效應」:
蘑菇長在陰暗的角落裡,得不到陽光也沒有肥料;
唯有長到足夠高才開始被關注,但它已經可以自己接受陽光雨露了。
有的人,在看不見光明的路上就止步了;
有的人呢,蹲下來,用手觸地,抹黑前行。
生而為人,誰比誰聰明多少呢?
努力當然可以打敗80%的同齡人,但事實是:
不苟且,你就贏了。