作者 | 貓叔
雙11臨近，又一年的網絡瘋狂購物節即將開啟。因為直播帶貨的興起，關於網購消費者保障方面的問題也一直備受觀眾。
最近，趙本山徒弟小沈龍因為賣假貨被罰款近20萬，更有網紅女主播直播賣假貨當場被捕。直播售假問題開始浮出水面。
10月20日，國家市場監管總局發布了《網絡交易監督管理辦法（徵求意見稿）》，針對此類問題作出明確規定。貓影文娛將此次有關網絡消費的條款整理出來並進行簡單分析。
直播帶貨必須提供回看功能
《網絡交易監督管理辦法（徵求意見稿）》規定，通過網絡社交、網絡直播等其他網絡服務組織、開展網絡交易活動的網絡交易經營者，應當以顯著方式展示商品或者服務的實際經營主體、售後服務等信息，或者進行連結跳轉提示。網絡直播服務提供者應當為利用網絡直播開展的網絡交易活動提供回看功能。
事實上，近兩年直播購物糾紛往往存在維權難問題，一些主播在視頻中存在誇大宣傳的情況，有很多消費者沒有及時保存截圖或者沒有保存直播帶貨視頻的回放，就會導致維權的時候存在一定的困難。
而新規一旦實施，將讓更多網購消費者的權益得到進一步保障。
自動續費需用顯著方式提醒消費者
目前，許多平台，尤其是有VIP付費會員的平台，都存在默認自動續費的問題。而且自動續費按鈕非常隱蔽，一旦開啟找不到關閉入口等也都是網友吐槽的重點。
對此，《網絡交易監督管理辦法（徵求意見稿）》第十六條擬規定：網絡交易經營者採取自動展期、自動續費等涉及消費者非主動立約的方式提供服務的，應當以顯著方式提醒消費者注意。
消費者自主選擇有關方式的，網絡交易經營者應當在全部服務期間內，為消費者提供顯著、免費、簡便的隨時取消或者變更有關方式的選項，並在展期、續費等日期前5日以顯著方式提醒消費者注意。
此前，針對視頻網站默認勾選自動續費和開通容易取消難等問題，浙江省消保委也曾約談並提出整改意見，要求取消「默認勾選」，設置一鍵開通服務時設置一鍵取消服務。
這樣一來，月卡自動續費用戶將每月收到提醒，年卡自動續費用戶也將在下次續費前收到提醒。每一筆消費都明明白白，用戶不爽就可以隨時停掉，「自動續費率」將大幅度降低，這將迫使平台網站進一步注重用戶體驗和會員權益的提升。
不得通過刪除差評、好評前置等方式誤導消費者
《網絡交易監督管理辦法（徵求意見稿）》第十二條規定，網絡交易經營者不得通過刪除、隱匿、修改評價，或者好評前置、差評後置、混淆不同商品或者服務的評價等不正當處理手段對評價進行誤導性展示。
當然，也不得利用虛假或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者與其進行交易。更不能使用虛假的廣告宣傳、促銷方式、樣品、商品或者服務說明、商品或者服務標準等；
不過，隨著網絡購物、直播帶貨的常態化，網購糾紛也愈發頻發，所以在參與直播購物時，要多留心，注意保存相關交易憑證。
值得注意的是，此次新規只是徵求意見稿，公開徵求意見的周期將至11月2日，距離真正實施可能還得等一段時間。
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