中國商報/中國商網（特約評論員 吳學安）近日，最高檢、公安部聯合發布4起典型案例，依法嚴懲哄抬物價等犯罪行為。在此次發布的案例中，有人將疫情發生前每隻0.16元至0.28元的口罩，漲價至每隻10元，上漲幅度達數倍；有人將以每盒5.125元購入的口罩以198元的價格銷售，差價近193元。
今年以來，受新冠肺炎疫情影響，口罩、酒精、消毒液等防疫用品和蔬菜糧油等民生消費品價格類投訴成為熱點。由於疫情疊加春節假期，再加上物流、原材料、人工等成本上升，導致部分商品價格出現了一定程度的上漲。與此同時，部分無良商家趁「疫」漲價，制假販假，牟取暴利，破壞市場秩序，損害消費者權益。
作為突發事件，疫情具有不可抗力的特徵，影響了很多產業鏈條的正常流轉、很多商品或服務供給等，此時此刻更要維護好消費者合法權益，讓消費者買得省心、用得放心、吃得安心。然而，即使在疫情防控的特殊時期，依然有一些不良商家炮製各種消費陷阱，制假販假售假，借「疫」謀財，嚴重侵犯消費者合法權益，影響了戰「疫」大局。
疫情之下，消費市場領域出現的新亂象、新挑戰，對監管部門提出了更高的新標準、新要求，需要相關監管部門針對消費者投訴的焦點問題，及時出手整治，構建良好的消費環境。
一方面，相關職能部門要通過典型案例的宣傳警示教育，幫助公眾知法懂法、依法維權。同時，相關的整治和處理不能是臨時性的，應長期有效。有關部門的舉措，要對不法分子形成持久有效的震懾，使之不敢越界。
另一方面，要嚴格實施全鏈條、全流程監管，對產品生產、流通、消費等各個環節嚴防死守，同時暢通線索舉報渠道，調動和引導消費者加強對不法企業和商家的監督，讓侵害消費者權益行為無處遁形。更主要的是，對於商家而言，恪守依法誠信經營的理念，這既是其立足市場、實現發展的根本，也是杜絕侵權糾紛的主要因素。
可以說，疫情期間的消費投訴是一面鏡子，不僅能照出消費生態中的種種問題，也能有效檢驗各地方、各相關部門的應急維權處置能力。疫情之下，在全社會凝心聚力防控疫情的決勝階段，依法維護消費者的合法權益，不僅是為廣大消費者築起了一層安全的心理防線，更能為他們提供一份踏實的生活保障。針對疫情期間凸顯的消費維權問題，有關部門也應進一步完善涉「疫」消費政策，繼續加強對不法經營者的查處力度。而各行業的經營者，更需要加強自律，切實承擔保護消費者責任。對於廣大消費者來說，也要理性消費、依法維權。