滿樹忱 記者 溫旭東
近日，凌河區紫荊街道轄區一住戶家中暖氣和衛生間漏水殃及樓下居民，鄰里之間發生了糾紛。經所在社區幫助調解，雙方終於化解了矛盾。
當天上午，一位住在安居秋小區107號樓的居民找到了所屬社區的負責人，說因為樓上住戶暖氣漏水殃及她家而與鄰居產生了矛盾，雙方因賠償問題不能達成一致，想請社區出面幫助協調解決。聽了該居民的訴求，社區詳細詢問了雙方產生糾紛的來龍去脈，以及雙方對賠償金額產生分歧的緣由。原來，在春節期間該居民家樓上的住戶就出現過一次漏水的情況，水順著牆根滲到了該居民家的頂棚和牆面，給其造成了一定的損失。該居民找到樓上住戶要求賠償，但由於雙方對賠償金額始終達不成共識，只好暫時擱置。不承想這次樓上住戶家衛生間又出現漏水，並影響到樓下該居民家。因上次協商不成，該居民於是找到社區求助。
群眾的事無小事，社區在群眾遇到困難時理應為其排憂解難。工作人員認真了解該居民家的情況後，一邊安慰其別著急，一定幫助解決問題，一邊與社區負責人民調解工作的幹部商量如何調解。在制定好調解方案後，她們與該居民一同來到其家中，找來樓上住戶，共同研究解決雙方矛盾。雙方矛盾的焦點就是賠償金額問題，錢不太多，但就是雙方意見不一。工作人員見此情景就苦口婆心地勸解兩家人，引導其建立和諧鄰里關係，不要因為這點事傷了和氣，在賠償金額上雙方各讓一步，問題自然就解決了。在工作人員的勸說下，雙方願意接受調解，互相體諒，在賠償金額上達成了共識。這起因暖氣漏水產生的鄰里糾紛終於化解了。