實體店不想被同行幹掉!就要抓住這三個核心:靠支付寶小程序賦能

2019-12-20   森林說社交電商

在實體店競爭激烈的今天,傳統商家需要藉助網際網路工具來提升自己的盈利能力,要通過實體店為入口與客戶建立連接,提升客戶的回頭率和成天業績。


1、入口到存量

在傳統的經營模式中客戶消費以後,商家是無法與客戶建立連接的,也沒辦法讓客戶產生二次復購,你的潛在客戶一直都是不固定的,不忠誠的,回頭率極低的。

那麼在這種情況下,隨著房租成本上漲和同行業的雙面夾擊,你想要生存就要蛻變,就要把實體店作為入口結合支付寶小程序做客戶的存量。

比如你在辦公樓附近開烘焙店的,客戶早上在你店裡買麵包牛奶的時候,在通過支付寶掃碼付款的時候,會彈出支付寶小程序,客戶基礎資料以後(會員名稱和手機號),就可以成為你店裡的會員,這樣會員就可以享受本店的折扣價格和會員積分。

這樣就可以通過實體店作流量入口,通過網際網路工具做客戶的存量,積累更多的客戶資源。


2、消費到復購

從客戶入口到存量只是開始,為了提升老客戶回頭率和業績,可以通過支付寶小程序為會員推送,新品優惠活動、推送優惠劵。同時也可以提示老客戶第二天本店將要優惠的產品有哪些!

假如你有10家烘焙連鎖店,每個店能夠通過線下店獲取10000個會員用戶,到支付寶小程序,那麼10家店就是10萬人,那你只要通過支付寶發布一次活動就會被10萬人看到,這樣可以激活老客戶到店復購,同時客戶也可以通過支付寶小程序在線上支付下單,然後送貨上門。

反之如果沒有網絡工具賦能,你只考慮線下流量入口的大小,不考慮存量,你線下有再多的客流量,隨著同行業競爭,客戶也會逐步被劃分的,最終被同行取而代之。


3、存量到裂變

不論你開什麼類型的實體店,想要提升業績,就要擁有巨大的客流量,那麼除了通過支付寶小程序在線下做存量以外,還可以通過支付寶小程序做裂變。

但是要記住這與微信生態的裂變不同,微信生態更多是通過線上社交關係鏈,在網際網路無邊界裂變,那麼支付寶小程序更多是幫助同城的線下實體店賦能。

按照上述實體店依託支付寶小程序連接客戶復購的思路,當用戶通過支付寶收到商家的優惠信息或者

以下是付費內容優惠劵以後,只要分享給好友、同事,就可以讓他們一起享受優惠福利。

比如當你收到商家的優惠劵以後,可以通過微信,支付寶,相互傳播,實現客流量的裂變倍增。