買過精裝房的人都知道，開發商會先提供一套或是幾套樣板房，來讓購房者對將來要買的房子有個明確的認識。不過，有的時候承諾和實際情況沒有完美一致的話，難免會讓業主感到困惑。杭州某小區最近有一批房子進入了新房交付的流程，但是很快就引起了王先生和劉女士等業主的不滿和憤怒。
事件起因非常簡單，廚房裡有個儲物櫃的設計和樣板房存在很大差異，用業主們的話來說，那是作為廚房卻連個切菜的地方都沒有了。業主王先生說，他們在看樣板房的時候，廚房裡的所有柜子都是一個懸空的設計，下方是預留了一整塊平台作為餐廚活動的空間。但現在他們接收到的房子廚房卻變了樣。
在現場我們能夠看到，靠近隔斷牆的角落裡，那個本應該與相鄰柜子等長的木櫃卻多出來了一截，直接與下方平台連在了一起，而這也就占用了下半部一個比較大的空間。業主們一是覺得和原來展示的不同，有點上當受騙的感覺；二來，就是認為這一設計非常膈應人，嚴重影響廚房的整體觀感和使用體驗。
而這個柜子內放的是一個上下連接的加熱器，叫做二十四小時熱水循環系統，可以保證家中的水龍頭擰開就是熱水。不過更讓業主們感到氣憤的是，小區內有30多套房子是完完全全按照樣板房的標準來的，壓根就沒有多出來的這一部分。後來根據他們的多方打聽，這些房子都是這家開發公司內部員工買的房子。
因此，業主劉女士懷疑自己這是受到了區別待遇，強烈要求把這塊恢復成展示的樣子。並且，業主們連恢復的方案都給給開發商想好了。把多出來的這部分截去，下半部的機器完全可以放在它隔壁的柜子中；或者把管線延長，直接把機器放在底下，這都是很好的選擇辦法。那麼事情真的如業主們想的這麼簡單嗎？
一位開發商的相關工作人員閆經理出面表示，首先，那三十幾套房子確實是他們的員工住房，只不過是由於交付的比較早，員工們自己花錢請施工隊做了一個簡單改造，這才有了如今的這個樣子。其次，對於業主們提出的改造方案，他們這邊經過實地考察，認為這是行不通的。
這個系統管線的複雜程度應該是超過了業主們的想像，一點小小的改動都會給用戶造成巨大的麻煩。不過最後，她表示業主們收房後，可以提交對應申請，拆除這個系統，那麼他們自然會在同時將其恢復成業主期望的模樣。不過他們事前在樣板房裡是放置了該系統的展板提示，所以主要責任不在他們，業主們為此是需要支付一筆費用的。
目前，部分業主已基本同意這一解決方案。對於此事筆者認為，買房看房再到實際交付過程中，難免會出現各種意外情況。這時注意保存一些關鍵性的照片或是錄音之類的材料，就顯得有必要了，後續一旦有什麼問題都可以拿出作為證據，而商家方面也要儘可能和業主多溝通，儘量做到承諾和實際一致，避免此類問題的再次出現。當然這只是筆者的淺見，對此網友們怎麼看呢？
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