文/圖 記者 伊巍
通訊員 畢婷婷
「改革是一場比賽，只有銳意創新、不斷進取才能在「一次辦好」這次比賽中贏得先機。」淄博高新區行政審批服務局李磊說，要始終以共產黨人的初心和使命，衝鋒在前、迎難而上，以實際行動彰顯共產黨員本色，讓不悔青春在政務服務一線綻放絢麗之花。
創新辦事流程，政務服務更有效率
李磊負責的市場准入團隊承擔著7個不同部門劃轉的22項審批事項，為了讓「一次辦好」改革的紅利在這些許可事項中落地生花，李磊積極扎身審批一線，時常親自辦理各項業務與辦事群眾交流、溝通，了解他們辦事的難點、賭點、痛點，而且他非常關注各類審批前沿的信息諮詢，並詳細了解具體做法，寫下心得、分析利弊、總結經驗，以便在類似工作中有更廣、更新的思路，正基於此，在創新流程方面，他始終走在前列。
去年7月份，在考慮到有些許可事項中網上材料與紙質材料「雙提交」的現象，增加了辦事企業的負擔，他果斷推出了預包裝食品經營許可、藥品經營許可、食品生產許可、代理記帳許可等事項 「無紙化」申報，解決了既要網上申報又要重複報送紙質材料的問題，實現了足不出戶就能提報材料，郵寄送達許可證件，真正實現「零跑腿」；在了解到部分辦事群眾網上申報有困難後，推出了食品經營許可「口述」辦理服務，申請人只需拿著營業執照跟身份證明，口述申報即可辦理，大大方便了辦事群眾，種種「接地氣、有實效」的改革措施，是李磊善於學習，善於總結，真心為民的真實寫照，就拿開辦食品類、餐飲類企業來說，與原來相比材料精簡了約70%，經營預包裝食品、保健食品的企業實現了現場發證，真正實現了「一次辦好」 。
創新服務模式，政務服務更有溫度
「傳統政務服務模式都是根據辦事群眾的申請來受理，是一種被動服務，但是如果能夠判斷出群眾需求就可以變被動為主動，就能提供更好的服務」李磊在談到創新服務模式時候介紹到。這次新冠肺炎疫情席捲全國，餐飲業是受新冠肺炎疫情影響最大的行業之一，疫情衝擊之下，餐飲企業越來越感受到網絡銷售的重要性，紛紛從傳統的「堂食」，開始向網絡售餐轉變。大商新瑪特負一層美食廣場的部分餐飲經營戶原先持有「小餐飲登記證」，受法律法規約束，不能從事網絡售餐，急需辦理食品經營許可證，開展網絡銷售。
李磊在了解到群眾的需求後，立即開啟上門辦證「戰疫審批」模式，主動服務，提前聯繫大商新瑪特美食廣場負責人，詳細了解需要辦證商戶的具體信息和需求，制定了詳細的服務實施方案。4月7日上午一早，李磊負責的市場准入團隊聯合現場踏勘團隊攜帶筆記本電腦、印表機等設備、材料來到大商新瑪特負一層美食廣場，現場受理申請、當場組織驗收、現場審批列印、發放食品經營許可證。上門服務，容缺受理、聯合勘驗模式， 90分鐘完成了8家餐飲業戶的審批、發證，使得政務服務有效率有溫度。
沒有驚天動地的壯舉，沒有轟轟烈烈的事跡，李磊憑著一腔熱血，履行自己的使命，在日復一日的工作中，推陳出新，一點一滴的辛勤付出，貢獻自己的力量。
李磊（左三）積極扎身審批一線，辦理各項業務與辦事群眾交流、溝通。
李磊（左四）積極扎身審批一線，辦理各項業務與辦事群眾交流、溝通。