2019年，肥西縣文旅局結合工作職能，突出文旅服務功能，開展形式多樣的文明志願服務活動，發揮文旅系統廣大幹部職工的能動性，做創城工作的宣傳員、勸導員、監督員、志願者、服務者，讓創城成果持續惠民。
全面發動、廣泛宣傳，做創城宣傳員。為提高創城工作的知曉率、支持率和參與率，營造人人皆知、廣泛參與的良好氛圍，肥西縣文旅局堅持共創共建，按照文明城市的標準體系，在公共文化場館及旅遊景區等利用宣傳欄、展板、橫幅、LED顯示屏等載體，開展形式多樣的文明創建宣傳，同時通過「文旅肥西」微信公眾號進行廣泛宣傳，構建起覆蓋面廣的創城宣傳工作網絡，通過社會宣傳教育與全方位的輿論引導，讓創建標準、要求和文明規範深入人心。
全員上陣、分段執守，做創城勸導員。肥西縣文旅局在黨員中開展我當文明勸導員活動，將文明勸導工作納入黨員志願服務和主題黨日活動，由局長親自帶隊輪流對城區主要交通路口、小區開展勸導工作。黨員在創城中發揮了示範帶頭作用，也吸引了普通幹部職工的參與，大家紛紛加入到了創城隊伍當中來，引導居民不亂闖紅燈、不亂搶道、不亂停車等，為創建工作出力。
全域覆蓋、分片管理，做創城監督員。全縣文化和旅遊市場點多面廣，也是創城工作的主陣地之一，為了切實將創城工作落到實處，肥西縣文旅局發揮監督員作用，要求幹部職工每人對接一至兩個文旅經營單位，堅持每日巡查制度，現場監督各經營單位做到文明經營。尤其是要求網吧嚴格對照創城要求，做好公共環境禁煙標識和「未成年人不得進入」的警示張貼、社會主義核心價值觀的公益宣傳等，堅持問題導向，強化問題整改。引導網吧積極配合、主動參與創城工作，不斷提升文明意識，使文明創建工作真正受惠於民。截止2019年11月，共檢查文化經營企業3381家次，其中檢查網際網路上網服務營業場所2887家次，娛樂場所335家次，遊戲遊藝場所8家次，出版物經營單位和印刷企業共151家次；對2場次大型營業性演出實施了全程監管，實現文化市場監管全覆蓋。
全情服務、深入基層，做創城志願者。肥西縣文旅局注重發揮文化服務志願者的作用，結合服務對象的需求，組織公共文化志願者深入鄉鎮、社區、學校、敬老院等開展多樣化演出活動。今年6月份，肥西縣文旅局組織部分黨員志願者成立黨員文藝小分隊，作為一支紅色文藝輕騎兵活躍在基層，他們用文藝的方式宣傳創城工作，努力讓文明的種子在肥西大地落地生根，開花結果。作為國家三級館之一的肥西縣文化館，除開展固定性的群眾文化活動外，還積極配合有關部門組織開展各項社會文化活動，協助辦好多次大型文化藝術演出活動，參與人數每次達千人以上。截止到11月底，完成各項大型文藝活動66場。開展文明禮儀專題講座、暑期少兒免費藝術培訓、文藝骨幹法治理念教育培訓班等培訓、講座、輔導共30多項。肥西縣文旅局全年共開展志願服務活動百餘次，惠及群眾4萬餘人。
整合資源，建強陣地，做創城服務者。整合公共文化服務資源，增強文化設施的綜合服務功能，充分發揮村級綜合文化服務中心、農家書屋、文化廣場、電影放映點等公共文化設施的作用，積極創造便利條件，吸引群眾走近文化陣地。針對巡視中發現的農家書屋作用發揮不充分的問題，在開展充分調研基礎上，出台農家書屋整合工作實施方案，將覆蓋人口少、使用率低的西安社區等20個農家書屋整合至人口密集、有專人管理的桃花書舍城市閱讀空間等場所，最大程度發揮農家書屋的功能效用，開展豐富多彩的讀書活動，推進數字農家書屋建設。2019年全縣建成251個數字農家書屋，運用「網際網路+書屋」方法，推進數字農家書屋平台建設，讓群眾直接通過手機和電腦獲取資源豐富的電子圖書、有聲讀物、電影電視等各類數字資源，滿足群眾讀書需求。為豐富群眾業餘文化生活，在古埂公園開展納涼電影放映100場次，在董崗社區、長鎮社區室內固定電影放映點，增加電影放映場次150場次。國慶期間，城市院線放映《我的祖國》《中國機長》《攀登者》等主題電影達2000餘場次。完成公益電影放映3036場次。