來源：上海長寧 選稿：韓聰聰
3月6日起，長寧區駐點人員進駐浦東、虹橋兩大機場，24小時不間斷值守。機場設立專門的人員集散點，對於原計劃搭乘公共運輸需要居家隔離健康觀察的入境人員，一律由各區安排專車、專人集中接送，嚴格落實14天居家隔離健康觀察。
一時間大量機關工作人員成為第一批志願者擔負起「守門員」的職責。拿到入境航班人員信息後，街道指揮平台立即聯繫當班志願者和居委會幹部，做好充足的防護準備後，志願者抵達集散點，從機場工作人員處接到旅客。在完成信息核對、護照交接，發放告知書、簽訂居家隔離承諾書、填寫健康申報表等手續後逐一把旅客送回小區，居委幹部則在小區門口等候，並將居民護送到家門口。
這是一次人員轉運基本的流程，但實際上，他們遇到情況要複雜得多。
3月13日，周家橋街道工作人員從集散點接到一名從義大利返滬的居民TINA，她和男友共同租住在一起，今年2月她回義大利探親後回到中國。然而在乘坐大巴返回小區的路上卻接到了一個令人進退兩難的電話。與他同住的男友因為顧慮疫情的傳播，拒絕女友的居家隔離，但TINA本人又不願集中隔離。
按照疫情防控措施規定，只有確診或疑似病例的密切接觸者、本人出現發熱等症狀、在上海沒有固定住所，無法實現居家隔離的對象方可進行集中隔離。
一邊是迫不及待的歸家，一邊是同住人的顧慮，行駛中的大巴陷入了僵局。
熟悉情況的居委會書記再次致電同住人，多番勸說，講清規定與緣由後，同住人終於接受居家隔離。晚上6點，居委幹部一行人在小區門口等候，因為對方是義大利人，居委會書記還特意下載了翻譯軟體，用粉色紙張把相關告知書用中、英、義大利三國語言列印出來。
「這次太麻煩你們了！」，TINA一下車，就用嫻熟的中文說道。聽到親切的中文，書記也突然輕鬆了不少，和TINA溝通說明好各項注意事項和信息登記後，居委幹部一行人將她送到家中。
TINA和居委會書記添加了微信，每天她通過APP訂購生活用品和餐食，快遞送到小區門口後，TINA都會微信告知書記，再由志願者送到門口。
無獨有偶，3月14日，另一戶來自法國需要居家隔離的Alban原本和女友租住在一起，因為房屋侷促，他擔憂女友的健康受到影響，於是提出集中隔離的請求。當居委幹部和其女友聯繫後，女方提出可以自行前往酒店居住2周，讓Alban可以回家隔離。
確定解決方案後，其女友打包了自己的行李寄放在居委會，社區幹部見到大包小包的旅行箱，便主動提出自己開車送她到酒店入住。
現在，Alban正在居家隔離中，社區衛生服務中心每天兩次上門進行醫學觀察，掌握其體溫和身體狀況，而他的生活必需品也都由居委幹部送到家門口。