一般來說，整個內網只能上QQ和微信，基本上就是DNS的問題了，比如說，域控伺服器上面的DNS轉發失效了，那就會出現這樣的故障，除非DHCP服務給客戶端下發DNS伺服器的時候，把內網DNS伺服器設置為首選，而把外網的DNS伺服器設置為備用，才能避免這個故障。
讀到這裡，很多人會問，為什麼不直接用外網的DNS伺服器？基本上不可能出故障，何必在內網弄個DNS伺服器庸人自擾呢？
會問出這樣的問題，肯定對域環境很陌生，也就很難解釋清楚了，如果在域環境內不使用內部DNS伺服器，會產生很多問題，比如域策略無法下發到客戶端。這類人又會問，為什麼要域環境？多麻煩啊！我就更不知道從何說起了，就算我解釋清楚了，對方也未必接受，所以，就省省吧。
來說說今天某客戶碰到的問題吧，只有某一台電腦只能上QQ和微信，不能打開網頁，其他人都正常的，也就是說DNS伺服器肯定沒問題，更不可能是交換機、路由器這些設備的問題，只能是這台電腦的問題了。
用Todesk遠程控制這個客戶的電腦，沒錯，雖然網頁打不開，但是Todesk是能夠正常遠程控制的。
打開CMD命令窗口，ping內網域名，ping外網域名，都能正常解析，說明這台電腦的DNS配置正確，內外網通信沒問題，但是瀏覽器確實打不開網頁。
用管理員身份打開CMD命令窗口，支行命令：netsh winsock reset，考慮到有可能是Winsock協議配置出了問題，所以使用這個命令，重置Winsock協議配置。
提示需要重啟後生效，先不重啟，我打算再思考一下，還有沒有可能是其他問題。
難道是設置了錯誤的代理伺服器？可惡的是，Edge瀏覽器居然不像IE瀏覽器那麼可以很快很方便地找到代理伺服器設置選項，而是只能打開系統設置裡面的代理來查看設置。
果然不出所料，代理伺服器開著，而且被設置為本地IP，外加1080埠，肯定是哪個遊戲或者惡意程序搞的鬼了，把代理伺服器的狀態切換「關」，然後就能正常上網了。
至於netsh winsock reset命令，不會對電腦產生不良影響，也就不用去管它了，問題解決，大功告成，耗時5分鐘，客戶的滿意，就是我們IT外包服務人員最開心的事了，也是體現我們價值的時候。