資深從業者談手游推廣:讀懂蘋果規則很重要

2020-04-04   GameLook

隨著移動網際網路發展觸頂,進入存量時代,精品化成為業界共識,成本堆高的同時,對流量的渴求也愈發強烈。「酒香不怕巷子深」順其自然成為過去式,越是好產品,反而更加需要優秀的推廣最大限度發揮品質優勢。

2019年,iOS端流量占據了全球近60%的手游收入份額。與安卓市場流量碎片化情形不同,iOS流量絕大部分依舊來自App Store自身,針對App Store的App Store運營推廣/ASM(Apple Search Ads ),就成為每個國內遊戲廠商的必修課。

但是,恰恰由於App Store的封閉和蘋果對生態的重視,不斷調整的App Store規則一直以讓人難以捉摸著稱,App Store運營推廣之路向來暗雷密布,動輒清榜、降權重更是業界家常便飯。即便如此,雲測推廣事業部總經理柳搏卻告訴GameLook,國內獲取iOS自然用戶,95%以上流量均來自蘋果商店,加上本身iOS硬體覆蓋廣、用戶凈值高,因此App Store運營推廣/ASM「核心的問題並不在於說做不做,而在於怎麼做」。

國內最早推出推廣服務,App Store運營推廣是必選而非可選

作為一家企業服務頭部公司,Testin雲測早在2015年就開始進行App Store運營推廣服務,創立雲測推廣品牌。可以說雲測推廣實際是國內最早一家從事App Store運營推廣業務起家的企業服務公司。

5年以來的積澱,讓雲測推廣對於App Store的規則理解尤為深刻,這也是柳搏認為雲測推廣在App Store運營推廣行業中的五大優勢之一:深耕業務時間長,用戶數量積累大,因此交付真實性高、容錯率強。此外,業務架構體系完善,擁有頭部廠商和中小企業全線覆蓋的能力;服務專業,有測試服務協同提供更完備的服務;水平領先,持續進行內容升級跟上規則要求;技術能力過硬,確保整體服務完整性等,都是雲測推廣的特別之處。

得益於此,雲測推廣已經躋身行業一流水平,「基本上所有頭部企業都已經覆蓋」。

不過,就用戶獲取層面,信息流、短視頻買量等簡單粗暴、短期見效明顯的方式,受到關注,而App Store榜單地位在蘋果的改版下有效曝光位置有所減少,在此條件下,App Store運營推廣/ASM是否還有必要?

對於這一問題,柳搏從國內iOS流量95%集中在蘋果商店出發,表示App Store運營推廣/ASM存在的必要性。另一方面,柳搏認為,App Store運營推廣/ASM的關鍵在於讀懂和運用App Store規則,為廠商自己創造更大的利益:其一,2019年遊戲占App Store收入六成以上,蘋果頻繁調整App Store動機源於遊戲板塊愈發重要,iOS 12系統後蘋果更是針對遊戲板塊增設編輯位;其二,蘋果優化App Store的目的在於使「蘋果認為好的遊戲獲得更多曝光」;其三,榜單有效曝光位置的減少,意味著剩餘榜單位置價值大幅提升。

換言之,App Store更多元的產品觸達用戶場景,和愈發弱化的榜單,柳搏認為反而是一種好事,這也意味著只要讀懂App Store規則,順應蘋果邏輯的遊戲廠商,將會獲得更大的優勢。

多層權重聚沙成塔,摸清門道才能無往不利

因此與海外市場不同,國內iOS市場在谷歌、Facebook兩大廣告商缺位,以及App Store不斷調整的情況下,對於蘋果規則的理解深度,很大程度上決定了遊戲廠商在iOS市場能走多遠。

包括運營策略,究竟什麼樣的因素會導致排名上升,仙俠、三國、二次元等不同類型產品排名體系變化的區別,具體又要如何執行?這些問題單獨羅列出來或許十分基礎,但要一整套的串連,卻是不小的學問。

柳搏表示,就細節而言需要遊戲廠商了解十大權重維度,包括標題、副標題、描述、活躍、圖標、留存等,而每一個蘋果規則都處在不斷的動態調整過程中,其實很難盡善盡美。比如外界看輕的用戶評論,在2016年時並不重要,但2017年到2018年間卻受到蘋果重視,到了2019年,評論評分權重又有所降低,如果不明白其中的門道,其實很容易「踩坑」。

這也是雲測推廣會為開發者制定全年、半年方案時,會分解到每季度、乃至單月的具體操作方案供廠商實踐和參考。在選定行業詞、品牌詞、競品詞之後,根據預算等實際情況不同,雲測推廣項目小組在執行時,還會按照每周熱詞排名變化不斷做調整,執行項目復發機制,不只是執行前,執行中和執行後都不斷優化策略,謀求更好的效果。

就柳搏經驗而談,不同產品所需策略不同,但所有類型的付費產品都值得做App Store運營推廣/ASM。儘管單獨拎出圖標、圖片、應用描述和評論來看影響甚微,但作為一個整體卻能夠實現聚沙成塔的影響效果。並且,雖然國內應用較少,但云測推廣已經做好ASM工具儲備,以期當ASM正式進入中國後,可以在蘋果規則下無縫為遊戲開發者提供服務。

開發者另一大較為關心的「清榜」問題,雲測推廣認為原因大多五花八門,但往往是開發者沒有摸清蘋果規則,導致遊走在規則邊緣,對切支付、刷榜等不良手段要主動規避。這也是雲測推廣引以為傲的一點,良好的口碑:迄今為止雲測推廣服務的客戶當中還未有一例因惡意推廣手段導致下架的事件發生。

目標5A級服務商,保持敬畏之心持續成長

柳搏介紹,2018年6月之前,在蘋果做獲客的主要手段仍然是榜單,比例達到80%、90%以上,但到了2018年6月之後,「做榜單的越來越少,做關鍵詞搜索的越來越多」,這也回到了蘋果對App Store調整升級問題上。柳搏指出,目前關鍵詞占到蘋果內部搜索用戶來源56%,即每100名用戶下載產品,就有56名通過關鍵詞搜索來觸達產品。

以此為前提,儘管高度肯定ASM在iOS生態中發揮的推廣作用,但柳搏仍然鼓勵廠商在預算充足的情況下,同時兼顧ASM和信息流等推廣途徑,包括今日頭條、抖音和安卓市場等,達成全面覆蓋和對iOS推廣效果的反推動力,實現整合營銷的效果。

柳搏坦誠,很多遊戲大廠常年從事App Store運營推廣,對組合策略很熟悉,整個行業營銷推廣策略也相對成型,差別只在細節。為什麼雲測推廣能做得更好?柳搏認為差別在於內功。這也是雲測推廣提出「做遊戲推廣領域的5A級公司」的原因。

何為5A級遊戲推廣?5A指「Abundant」「All in one」「All-weather」「Accelerate」「Avert」,指代資源豐富、一站式服務、全天候、加速加快以及避免風險。雲測推廣核心優勢並非在於「人無我有」,而是在全行業服務趨同的情況下,雲測推廣做得更好。

究其原因,儘管服務存在差異,但云測推廣實現大小客戶無差別對待,均是5A級服務,柳搏舉例某家大型廠商從去年3家供應商到今年80%服務都交給雲測推廣正是證明。

而對於全行業都關心的版號,除了中小遊戲企業生存環境更難以外,柳搏還認為會引發App Store運營推廣/ASM服務商的洗盤,加速淘汰和驅逐劣幣的過程,即客戶數量越少,越需要考驗服務商的能力,帶來顛覆行業的機遇。

在訪談的最後,柳搏強調選擇App Store運營推廣/ASM服務商的是一門學問,對於遊戲廠商來說要將競爭的本質回歸到產品實力層面,他認為,App Store運營推廣/ASM是一種服務手段,開發者研發能力才是本質,同樣對服務商而言,理解蘋果規則、理解客戶需求的能力也是其能夠贏得競爭的核心。在GameLook看來,不僅僅是「人有我優」的多條優勢,保持初心、保持敬畏之心,才是雲測推廣持續成長的根本。