生活當中買鞋，可能大多數人只是為了穿，但也有一些人，是看中了其中的商機，通過搶購一些限量版運動鞋，然後高價賣出。家住武漢的羅先生，最近就通過一個交易平台炒鞋，可沒想到在這個過程當中，遇到了麻煩事。
羅先生介紹，這個平台交易的商品，都會由平台進行真偽鑑定查驗，如果鞋子存在瑕疵，平台的客服會詢問買家，是否能夠接受，不能接受瑕疵，交易就不會進行。當時平台收到羅先生選擇寄存的鞋子後，並沒有情況反饋，可以順利寄存，就是代表鞋子是無瑕疵的真鞋。
可羅先生髮現，在該平台購買的鞋子有問題後，想退貨平台卻不予受理，這讓羅先生感到很鬱悶。記者隨後查看了這個軟體，上面顯示屬於北京某公司開發，遇到問題只有網絡客服專員對接，但網絡客服專員告知羅先生，退鞋是不可能的，只能給羅先生80元作為補償。
記者在該平台發布的買家須知里看到，羅先生在平台購買的現貨或是閃購商品，都要通過平台真偽鑑定，查驗後才能寄存，但平台非銷售主體，不開具發票，平台內交易商品，多為賣家全新個人閒置物品，一般情況下同一款式同一尺碼在交易時數量有限，並且交易商品短期內波動頻繁，因此平台不適用7日無理由退換貨。
對於平台網絡客服專員給出的解決方案，羅先生表示，不能接受。由於APP的開發公司在北京，羅先生已經將自己的情況反應給了北京市工商局等待處理。