2020年7月12日，西安市救助管理站接收了一名55歲的女子。據救助站工作人員介紹，該女子是民警在一個十字路口發現的，看上去像是迷了路，但是該女子說話含糊，疑似患有精神障礙。警方溝通無果，於是將其送去了西安市救助管理站。到站後，在救助站工作人員耐心的溝通下，該女子終於斷斷續續說出了自己的身份信息：名叫楊某，55歲。
7月13一早，為了儘快幫助楊嬸找到家屬，西安市救助管理站一上班便整理了她的信息發給有著合作關係的今日頭條公益項目組，希望能夠通過網絡的力量幫助她。
收到信息的第一時間，頭條就發布了名為《西安尋親：五旬女子被救助，自述叫楊某，穿綠色上衣、藍色馬甲》的尋親啟事。
戶籍查詢的資料顯示，楊嬸家只有她一個人，於是救助站立馬聯繫了戶址所在社區。很快社區也將楊嬸家屬楊先生的聯繫方式反饋給了救助站。與楊先生取得聯繫後，楊嬸當天便被接回了家。
事後，頭條工作人員對其進行了回訪。原來，楊嬸年紀大了之後開始越來越糊塗，12號那天自己出門迷了路，這才被救助了。「好在救助站收留了她，真是太感謝你們了！」楊先生開心地說。
這是今日 頭條尋人公益項目自成立以來，成功尋找到的第13541名走失者；也是頭條尋人與各地救助站合作後，聯手幫助找到家人的第10204名救助站受助者。也是和警方合作找到的第2571個成功案例。
頭條尋人是一項面向全國的免費公益項目，致力於幫助各類家庭尋找走失者，其原理為在走失者失蹤地點附近彈窗尋人信息，藉助頭條龐大用戶，極大提升可能目擊者幫助尋人的幾率。過往成功案例已經證實，頭條尋人的精準地域彈窗對短期內走失的老人、精神障礙患者等移動能力較低的人群，有較高的尋人成功率。郵箱： [email protected]
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