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李善友:貝佐斯,把所有資源 all in 在不變的事物上
原文摘要:
零售業不變的基本原則是客戶的期望值不斷提升。
亞馬遜的應對之道是什麼?用「不斷提升的高標準」對應「不斷提升的客戶期望值」。
貝索斯認為客戶的期望值就應該越來越高,然後他逼自己和團隊的標準也越來越高。這就叫「反熵增」。
幾乎每一個公司都會把「以客戶為中心」貼在牆上,尤其是電商公司。以客戶為中心,說說容易,能夠做出來,並且真的當作原則、標杆,太難了。
線下零售商天天都會打折,但是亞馬遜的打折頻率遠遠高於所有的線下零售商。
A 舍九取一(從對的10個戰略選擇1個適合你的戰略);
B 變與不變(大多數人看的是變化,而他看的是不變);
C 非共識(如果你想成功,就必須反共識,如果你跟著共識走,只能是平均數、分母,你跟著共識走,你想指數級增長,怎麼可能呢?只有非共識才可以);
D、增長引擎。
希望大家學會「舍九取一」。好戰略的對立面也是好戰略,選擇跟你能力圈匹配的戰略,選最小切口的最小切口,與其做大不如做小,舍九取一。
*文章為作者獨立觀點,不代表筆記俠立場。
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文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-cn/17b3e76e56b27553f3bf7a8255995d61.html