你不知道的「東航V21S」

昨天在上海，我參加了東航V21S貴賓室的啟動儀式，這裡位於虹橋機場T2航站樓出發大廳C島的上方，總建築面積近2000平方米，主要服務於東航、上航兩艙旅客。

當我在中國山水畫的環抱擁簇中，走過充滿藝術氣息的長廊，靈動飄逸的空間、寧靜優雅的景致在我們眼前緩緩揭開面紗，一一精彩呈現。

古云：佳期正值小陽春、風暖華堂擁玉人。伴隨著這座東航旗艦貴賓室的盛大揭幕，我也為她的楚楚動人而感到欣慰和幸福。

其實在東航工作的這些年裡，我親歷了東航翻天覆地的變化，當東航經營能力快速提高，品牌形象明顯提升，核心競爭力不斷加強時，當東航積極投身於大規模國際馳援、抗災搶險、脫貧攻堅、推進共建「一帶一路」時，我和同事們作為一線普通職工，除了感受到自己的責任更重了，工作的環境更美了，也同時對身為東航人而感到更加自豪、更加自信了。

「黃金十年」創造了東航發展史上最長的盈利周期，「東航夢」也成為了每一名東航人敢想、敢做、敢於追求的夢，而這段經歷也激勵著我自己，不忘初心，不負韶華。

今天的我也成為了一名常旅客，也算時常光顧和參觀各大航空公司和機場的貴賓廳。但是在東航V21S旗艦貴賓廳里，我們看到的不僅僅是東航別具匠心的設計理念，也讓我們看到了東航對兩艙旅客的滿滿誠意。

禁區外會議室、多功能的貴賓包間、獨用的安檢通道、星級的餐飲體驗、視野開闊的戶外平台、海派風情的審美意趣，處處體現著東航聚焦高端旅客服務的「尊貴、高雅、私密」屬性，努力突破極致服務的良苦用心。

說了這麼多，你可能會問我，這裡究竟好在哪兒？有什麼地方最吸引高端旅客？

對我個人來說，「專屬安檢通道」是其中最大的亮點，「先休息候機，後安檢登機」，旅客辦理完值機手續後，可直接乘坐電梯到達貴賓休息候機。航班登機前，旅客無需原路折返，步行通過專屬安檢通道完成安檢，直達出發大廳。

那你可能又要問，同樣是休息室，我在隔離區裡面休息豈不是更加放鬆？

考慮到兩艙旅客的時間緊張、商務需求多，在V21S里，你可以選擇在五個不同風格、用途的商務包廂里進行商務洽談，臨近登機時間，再與商務夥伴告別。具體如何才能使用，還請持續關注。

而由於V21S處在隔離區外圍，餐飲廚房區域的烹飪方式也將更加豐富，這裡可以為旅客提供與眾不同的餐飲體驗，除了繼續延續「東航那碗面」的匠心，還有鐵板燒、各類蒸煮等供你選擇。

在景觀上，V21S東側緊鄰虹橋機場機坪區域，特別設置的落地大玻璃窗，方便旅客在休憩候機的同時，欣賞機坪航空運行的獨特風景。對於熱愛拍飛機的飛友來說，這裡的角度、視野都是當之無愧的最好選擇。而在這個平台上，如果天氣狀況良好，還可以遠眺東方明珠等「浦東三件套」。

還有一個特別值得稱讚的小細節，貴賓室男女洗手間均設有安全嬰兒座椅，打破了「媽媽帶娃」的標籤思維，解除單獨帶嬰兒出行的爸爸的煩惱。智能便捷的無障礙升降平台座椅、安全扶手、防滑坡道、輔助設備等各類設置在其間均有設置，為有各類需求的旅客創造無障礙的出行環境。

把「差異化服務」做精做細是民航企業高質量發展的大勢所趨，這座旗艦貴賓室的落成其實也可以看做是東航近年來發展的一個縮影，既彰顯著東航如今的世界品味和雄厚的保障實力，也融合著東航真情擁抱忠實客戶的真心實意。

而普通旅客也有機會使用東航V21S貴賓室，東航計劃後續也將貴賓室在東方航空app上開放預定。

我堅信，這個貴賓室未來會把民航旅客高端體驗和航企品牌提升的雙贏帶上一個更高的台階。

加油！

彩蛋：

1.昨天在活動現場，我上台發言了，有些緊張，怕表現不好給老東家丟人。朋友給我錄了像，我看了下，聲音有點小，其他還好。

2.今天在我離滬時，作為體驗的一部分從V21S出發，這裡旅客不多，但他們真的每個人都在拿著手機四處拍照。