新冠肺炎疫情發生以來，線上購藥成為很多有用藥需求民眾的首選方式，「網上下單、送藥上門」正在被越來越多的人所了解和接受。據京東健康數據顯示，近一個月以來，京東健康的O2O購藥服務「藥急送」用戶數量和訂單量均有明顯增長，其中新用戶占比達八成。
值得一提的是，京東「藥急送」在重慶、成都、深圳三地聯合當地大型連鎖藥店的旗艦門店，推出覆蓋全城的「同城送」購藥服務。三地「藥急送」新模式上線不到一周，訂單量激增，達到普通O2O門店訂單量的20倍以上。
打開「京東健康」小程序，首頁即可看到離用戶所在位置最近的「藥急送」合作藥房
30分鐘送藥上門，解決疫情購藥難問題
作為醫藥電商O2O模式的「藥急送」是京東健康醫藥健康零售全模式中的重要一環。疫情期間，為避免交叉感染，大量用戶都儘量減少外出。這種情況下，因只需在手機端下單，由配送小哥30分鐘左右送貨到門的京東「藥急送」被越來越多消費者關注並使用。
根據京東「藥急送」訂單數據顯示，春節前後，正值疫情蔓延的高峰期，由於新冠肺炎的主要傳播途徑是飛沫傳播和接觸傳播，人們對口罩、酒精等防護產品的需求大增。疫情趨於穩定後，除與新冠肺炎相關的中西藥品外，一些治療常見病、慢性病的藥品銷售增長明顯。
以入駐「藥急送」的北京市朝陽區百康藥房北苑藥店為例，在春節前後日均訂單環比增長近200%。據京東健康介紹，基於特有的「醫+藥」閉環模式，京東健康平台上有專業的醫生和藥師為用戶提供問診續方和購藥建議，因此，京東「藥急送」與其他醫藥O2O平台相比，具有較大優勢，線上線下打通的模式不僅打破了藥房門店物理貨架空間和覆蓋範圍的限制，還能通過在線問診為到店消費者提供更全面、更專業的藥事服務。
多項差異化優勢 藥急送訂單量增長明顯
海王星辰健康藥房相關負責人介紹說，目前，海王星辰已加入多家醫藥O2O平台，相較於其他平台，近期海王星辰在京東「藥急送」的訂單表現最好，增長速度也最快，僅今年1月其訂單量同比增長就超過了300%。
據悉，在春節前後的兩個月，以海王星辰為代表的很多商家，在「藥急送」訂單量都實現了較大增長。究其原因，第一，依靠京東的供應鏈優勢，京東大藥房在疫情期間整體藥品和防護物資供應充足，很多用戶會首選在京東平台購藥；第二，京東「藥急送」服務的運力相對更有保障，美團和達達兩個平台的配送員共同提供「藥急送」的配送服務，保證用戶「買得到、送得到」；第三，在疫情期間，京東健康在線問診平台，所有科室免費提供問診諮詢、複診續方服務，「醫+藥」閉環的模式可以更好滿足用戶購買各類藥品的需求，尤其是能夠專業、安全、便捷地購買到慢性病用藥等處方藥。
聯合當地藥房旗艦店 推出「同城送」購藥服務
同時，為向用戶提供更豐富的藥品、更快的送達服務，京東「藥急送」推出了「同城送」新模式，目前，重慶、成都、深圳三個城市中心店已經試點上線。該模式通過當地大型連鎖藥店的旗艦門店合作，充分發揮其藥品種類豐富、同城快遞覆蓋範圍廣等優勢，為全城範圍的用戶提供當日達及次日達的購藥上門服務。
據京東健康介紹，中心店的藥品種類最多可達5000種，服務範圍覆蓋全城；而普通社區藥店的服務範圍一般為方圓3公里內，藥品種類為800至1000種左右。
未來一個月，京東健康將會在全國20多個城市推廣該「同城送」模式，屆時將會有更多用戶可以享受到京東「藥急送」便捷、可靠、及時的送藥上門，為他們在疫情下保障安全便捷的用藥服務。